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Warum O2 Service
Gelöst

Falsche Rechnungen


Guten Tag. Nun muss ich wieder voller Entsetzen feststellen, dass mir zum wiederholten Male eine zu hohe Rechnung gestellt wurde. Das Problem hatte ich schon mal und ich war in drei verschiedenen o2 Shops, bis mir jemand die EVN eingestellt hat und ich wieder normale und glatte Beträge hatte. Dann wurde mir mein Handy geklaut und ich musste mir bei o2 ein neues Handy holen und meinen Vertrag logischerweise verlängern. Ist ja klar, dass ich nun beide Handys abbezahlen muss. Mir wurde jedoch bei der Vertragsverlängerung o2 TV aktiviert, wovon ich nichts wusste und wonach ich auch nicht gefragt wurde. Jetzt bezahle ich seit Oktober 2019 nochmal jeden Monat 4,99 für o2TV. Aber nicht nur das, ich habe trotzdem viel zu hohe Rechnungen. Ich wollte eigentlich nur 5 Euro im Monat bezahlen für meinen Vertrag. Kriege aber immer Rechnungen von 13,46 oder 18,76 oder fast 20 Euro und immer so krumme Zahlen. Ich war natürlich wieder in drei verschiedenen o2 Filialen und keiner konnte mir etwas sagen. Eine Mitarbeiterin hat mich sogar darauf aufmerksam gemacht, dass mir dieses o2 TV ohne mein Wissen reingedrückt wurde und dass ich in den Laden gehen soll, wo ich den Vertrag abgeschlossen habe und mich dort beschweren soll und dass das abgeschaltet werden soll. Wenn sich geweigert wird, dann solle ich den Anwalt einschalten. Schon traurig, dass selbst o2 Mitarbeiter mir einen Anwalt empfehlen, weil ich einfach über den Tisch gezogen werde. Und auch nach mehreren Anfragen, konnte mir anscheinend niemand einen EVN einschalten. Und wenn das o2 TV nicht abgeschaltet wird und mir keiner meine zu hohen Rechnungen erklären kann, dann werde ich wohl wirklich einen Anwalt einschalten müssen...

Lösung von bs0

Vielleicht solltest du lieber keine Verträge in Shops abschliessen wenn du damit so viele Probleme hast. Wenn du für o2 TV unterschrieben hast wird dir ein Anwalt auch nicht helfen können. Wenn nicht, dann Rechnung schriftlich widersprechen.

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3 Antworten

bs0
Profi
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  • Profi
  • 41741 Antworten
  • Lösung
  • 19. Februar 2020

Vielleicht solltest du lieber keine Verträge in Shops abschliessen wenn du damit so viele Probleme hast. Wenn du für o2 TV unterschrieben hast wird dir ein Anwalt auch nicht helfen können. Wenn nicht, dann Rechnung schriftlich widersprechen.


Denner
Legende
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  • Legende
  • 22404 Antworten
  • 19. Februar 2020

Hast du dir denn überhaupt mal deine Rechnung angeschaut? Da steht doch detailliert, für was o2 Geld möchte. Den evn  kannst du selber in meino2 aktivieren.

 


o2_Michi
  • Moderator
  • 19676 Antworten
  • 23. Februar 2020

Hallo @nicpfe:relaxed:

 

ich gebe dir Frage von @Denner mal weiter. Hattest du dir die Rechnungen angeschaut? Steht dort etwas von “Verbindungen” mit einem Betrag, der nicht näher erklärt wird?

 

Viele Grüße,

Michi


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