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Falsche Festnetznummer nach Vertragsverlängerung

  • January 30, 2020
  • 7 Antworten
  • 146 Aufrufe
sandrine13
Besucher:in

Hallo,

ich habe im November 2019 meinen Vertrag verlängert und mal wieder eine falsche Festnetznummer zugewiesen bekommen. Ich wohne in Düsseldorf (Vorwahl 0211) und habe eine Festnetznummer mit der Vorwahl (02599) erhalten. Habe dies schon mehrfach telefonisch moniert und es wurde mir zugesichert das zu beheben, aber bis heute ist da leider nichts passiert…. 

Lösung von sandrine13

Hallo Jan,

ja, es hat geklappt. Alles super, vielen Dank :-)!

Viele Grüsse

Sandra

    7 Antworten

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • February 1, 2020

    Hallo @sandrine13,

    ich habe gerade einmal nachgeschaut, die 02599 ist in der Tat derzeit aktiv - hab ich das richtig verstanden, dass du an der Nummer selbst nicht hängst, sondern einfach eine neue mit der passenden Vorwahl haben möchtest?

    Wenn du dafür hier grünes Licht gibst, dann schubsen wir den Wechsel der Festnetznummer im System noch einmal neu an. :relaxed:

    Viele Grüße,
    Jan.

    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • February 3, 2020

    Hallo @sandrine13,

    wie ist der Stand der Dinge, sollen wir die Festnetznummer entsprechend ändern? :relaxed:

    Viele Grüße,
    Jan.

    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    sandrine13
    Besucher:in
    • sandrine13
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 3, 2020

    Hallo Jan,

    ja, bitte die Festnetznummer ändern!

    Vielen Dank!

    Gruss

    Sandra

      sandrine13
      Besucher:in
      • sandrine13
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 3, 2020

      Hallo Jan,

      jetzt hab ich zwar eine neue Festnetznummer, aber wieder mit der Vorwahl 02599 anstatt 0211 :-)!!

      Was muß ich denn machen um eine Düsseldorfer Telefonnummer zu bekommen??

      Gruss

      Sandra

        o2_Jan
        • o2_JanTeam
        • February 3, 2020

        Hallo @sandrine13,

        hui, da warst du mit deiner Antwort schneller als ich eine Änderung vermelden konnte! :grinning:

        Ich habe den Tausch deiner Festnetznummer jetzt noch einmal neu veranlasst, an einer versteckten Stelle im System war deine aktuelle, gültige Vorwahl noch nicht hinterlegt, deshalb wurde die Rufnummer nicht richtig getauscht.

        Jetzt müsste es geklappt haben, oder? :relaxed:

        Viele Grüße,
        Jan.

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        sandrine13
        Besucher:in
        • sandrine13
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • February 3, 2020

        Hallo Jan,

        ja, es hat geklappt. Alles super, vielen Dank :-)!

        Viele Grüsse

        Sandra

          o2_Jan
          • o2_JanTeam
          • February 3, 2020

          Hallo @sandrine13,

          prima, vielen Dank für deine Rückmeldung! :relaxed:

          Viele Grüße,
          Jan.

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