Fakeanruf - Telefon- und Internetflat für Bestandskunden

Hallo ​@RüdiBe,

vielen Dank für deine Anfrage. 

Es gibt in der Tat Anrufe bei denen unseren Kunden entsprechende Angebote gemacht werden. Ich denke nicht, dass es sich da um einen Betrug handelt. 

In der Regel kann es etwas dauern, bis du die Vertragsinformationen zugesendet bekommst. 

Von welcher Rufnummer bist du denn angerufen worden?

Viele Grüße

Giulia

Guten Morgen Giulia,

vielen Dank für deine Nachricht. Die Nummer lautete 0176-88840126. Ich wäre ja wirklich erleichtert, wenn das kein Fake war. Heute morgen habe ich eine sms von O2 Team bekommen mit einer Bewertungsaufforderung mit Link. Ich werde erstmal nicht auf den Link klicken😅 

Freundliche Grüße

Rüdiger

​@RüdiBe 

dich hat ein beauftragtes Callcenter angerufen. Generell gilt, telefonische Vertragsabschlüsse müssen von dir per Textform bestätigt werden [zB per E-Mail], ansonsten ist der Vertrag schwebend unwirksam. Hast du keine Vertragszusammenfassung während des Telefonat per E-Mail erhalten?

​@Bumer 

nein, ich habe keine e-mail bekommen.

Ja, genauso gehen die Dienstleister vor. Warte erst einmal die nächsten Tage ab was du an E-Mails bekommst. Notfalls widerrufst du das per E-Mail an: widerruf@cc.o2online.de 

Zusätzlich widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2, damit du solche Anrufe von 017688840xxx nicht mehr bekommen kannst.

@Bumer,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ja, viel mehr bleibt mir ja nicht übrig.  

Hallo ​@RüdiBe ,
ich kann sehen, das du für eine Kampagne ausgewählt wurdest, bei der du einen zusätzlichen Vertrag zum halben Preis bekommen kannst. 
Es handelte sich also nicht um einen Fake-Anruf, sondern um einen reguläres Verkaufsgespräch, dass wir aufgrund deiner Werbeeinwilligungen geführt haben. 
Anscheinend ist aber bei der Eingabe des Vertrages etwas schief gelaufen. 
Du hättest am gleichen Tag noch die Vertragszusammenfassung bekommen müssen. 
Es ist kein Vertrag zu Stande gekommen. 
Entschuldige, dass du hierdurch verunsichert wurdest. 💐
Bist du denn generell an einem zusätzlichen Vertrag interessiert ? 
Gruß, Solveig 

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@RüdiBe. Es tut mir leid, dass es da scheinbar zu einem Missverständniss gekommen ist. Ich verstehe sehr gut, dass du dich für einen Widerruf entschieden hast. Hast du diesen denn schon eingereicht und eine Eingangsbestätigung erhalten?
Liebe Grüße Bianca

Liebe Bianca,

vielen Danke für deine Nachfrage. Ich habe eine Bestätigung über die Stornierung erhalten. Es hat sich somit alles erledigt .

Viele Grüße Rüdiger

​@RüdiBe 

erfreulich, dass es geklappt hat. 🙂

Sollten sich noch weitere Fragen oder Themen ergeben, zu denen du uns etwas mitteilen möchtest, komme gern hierher zurück.

Grüße

Manga