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Warum O2 Service
Gelöst

Fake Anrufe von O2 Hotline unter +49 176 88854899


TomBurkhard
Neuling

Ich wurde angerufen von einer Person, die sich als O2-Mitarbeiter ausgab und von einer Überprüfung der Bestandskundendaten sprach. 

Es wurde Fragen gestellt, die mit ja/nein beantwortet werden sollten. Mir wurde zu Beginn gesagt, dass das Gespräch zu Schulungszwecken aufgezeichnet würde. Meine Mailadresse, Telefonnummer sowie Anschrift waren bekannt. 

Handelt es sich hierbei um O2-Mitarbeiter bzw. beauftrage Subunternehmer? Oder ist das eine Betrug?  

Falls diese Anrufe von O2 durchgeführt oder beauftragt wurden, finde ich dieses Vorgehen enorm unseriös und aus Kundenperspektive verunsichernd.

Ach, nach Schilderung an der O2-Hotline sollte ich zunächst an das zuständige Permission-Team weiter geleitet werden. Nach der Weiterleitung und einigem Klingeln wurde der Anruf dann jedoch von Seiten O2 beendet.   

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

es handelt sich um einen Datenabgleich:

LG

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4 Antworten

Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • Lösung
  • 6. Oktober 2022

Hallo,

es handelt sich um einen Datenabgleich:

LG


TomBurkhard
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 6. Oktober 2022

Danke für die Bestätigung!

Die Art, wie die Anrufe durchgeführt werden, ist aber leider dennoch eine Frechheit. Das wirkt derart amateurhaft, unseriöser geht es kaum. Dass solche Dienstleistungen beauftragt werden, wirft ein wirklich schlechtes Licht auf Telefónica / O2.  

 

 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 36586 Antworten
  • 14. Oktober 2022

Hallo @TomBurkhard ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das tut mir leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.

Du bist auf der Rufnummer angerufen worden, die du hier in der Community hinterlegt hast ?

Ich würde den Vorfall gerne weiterleiten.

Gruß, Soleig

 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 36586 Antworten
  • 18. Oktober 2022

Hallo @TomBurkhard ,

melde dich einfach, wenn ich noch etwas tun kann.

Schau dich doch weiter hier bei uns in der Community um.

Wie wäre es mit unserer kleinen Umfrage ?

Gruß, Solveig


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