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Facebook treuegewinnspiel virus

  • June 18, 2015
  • 10 Antworten
  • 1131 Aufrufe
Yvonne-Marleen
Besucher:in
Hallo ich habe folgendes  Problem  ich habe auf einer seite wo ich dachte es ist facebook bei einen gewinnspiel teilgenommen  und habe erst gezweifelt  und habe es nicht getan aber dann tat ich es doch und dann habe ich erfahren das es ein virus ist der meine handykosten im Ausland  erhöht  ich habe angst das es zu hoch wird was  kann ich tun?

Lösung von o2_Marc

Hi Yvonne,

die letzte mir ersichtliche Zahlungsart über deiner Mobilfunknummer wurde am 07.06.2015 über Google Play vorgenommen. Dabei handelt es sich um NTT SOLMARE CORPORATION - COIN. Eine Buchung eines zusätzlichen Abos kann ich nicht ausmachen und gehe daher davon aus, dass keines besteht.



Gehst du davon aus dass dein Smartphone einen Virus enthält, würde ich es zurücksetzten lassen. Ein Virus der Kosten im Ausland erhöht, ist mir bisher aber auch nicht bekannt.

Eine Sperre setzten wir natürlich gerne, beachte aber dass dadurch keine bestehenden Abos deaktiviert werden. Welche Sperre soll denn aktiviert werden? https://‌

Gruß,
Marc

      10 Antworten

      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • June 18, 2015
      Hast du bei deinem Smartphone schon einen Virenscanner benutzt?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Yvonne-Marleen
      Besucher:in
      Ja ich habe 3 anti Viren  Programme  drauf und die sagen mir da ist nichts ich habe trotzdem  angst das die meine nummer jetzt haben und jetzt sachen auf meine kosten bekommen und das ich aufeinmal eine hohe Rechnung  habe

      Yvonne-Marleen
      Besucher:in
      Was kann ich tun?

      The_Ker_mit
      Besucher:in
      • The_Ker_mit
      • Besucher:in
      • June 18, 2015
      Ich würde jetzt nicht sagen das es ein Virus ist, aber evtl. hast du jetzt ein Abo abgeschlossen. Evtl. kann einer der Moderatoren hier überprüfen ob dem so ist. Oder du wendest dich, wenn es dir zu lange dauern sollte an den Chat bzw. an die Hotline.

      Yvonne-Marleen
      Besucher:in
      Das war so da gab es 3 preise mit zeitdruck und dann musste ich meine Adresse und  Telefonnummer  eingeben und dann habe ich gelesen  das es fake ist und ein virus ist und das die von ausland und so abziehen und jetzt habe ich voll panik und habe angst

      Zampano84
      Einsteiger:in
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      • Zampano84
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      • June 18, 2015
      Dafür dass du bei Facebook bei irgendwelchen Gewinnspielen mal eben und einfach so mitmachst und deine Daten angibst, gehört dir eigentlich schon mal eine kleine (finanzielle) Lektion erteilt 😉

      Das mit dem Ausland halte ich für Blödsinn, aber dass du jetzt ein Abo/Mehrwertleistung aktiv hast, die regelmässig dein Konto belastet, halte ich für sehr wahrscheinlich. Abschließend kann dir dass aber nur ein Moderator oder die Kundenbetreuung beantworten.

      LG

      Yvonne-Marleen
      Besucher:in
      Haha Lektion  gelernt aber jetzt brauche ich mal Hilfe

      Zampano84
      Einsteiger:in
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      • Zampano84
      • Einsteiger:in
      • June 18, 2015
      Okay, die nächste Lektion: Geduld haben, bis sich das jemand anschauen kann ... das ist hier kein Chat 😉

        Eckhard1
        Besucher:in
        • Eckhard1
        • Besucher:in
        • June 18, 2015
        Und lass dur die Drittanbietersperre setzen

        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • Lösung
        • June 19, 2015
        Hi Yvonne,

        die letzte mir ersichtliche Zahlungsart über deiner Mobilfunknummer wurde am 07.06.2015 über Google Play vorgenommen. Dabei handelt es sich um NTT SOLMARE CORPORATION - COIN. Eine Buchung eines zusätzlichen Abos kann ich nicht ausmachen und gehe daher davon aus, dass keines besteht.



        Gehst du davon aus dass dein Smartphone einen Virus enthält, würde ich es zurücksetzten lassen. Ein Virus der Kosten im Ausland erhöht, ist mir bisher aber auch nicht bekannt.

        Eine Sperre setzten wir natürlich gerne, beachte aber dass dadurch keine bestehenden Abos deaktiviert werden. Welche Sperre soll denn aktiviert werden? https://‌

        Gruß,
        Marc

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