Extrem schlechtes mobiles netz ( Unlimited Max )

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Dino12507,

welches Smartphone nutzt du mit der SIM Karte?

Nutzt du eine eSIM oder eine Physische SIM Karte?

Hast du nur an einem bestimmten Ort diese geringen Werte oder überall?

Gib mal hier deine genaue Adresse ein und melde eine Störung.

Über den blauen “Geben Sie uns Feedback” Button kannst du eine Störungsmeldung abgeben und wirst per SMS über den weiteren Stand auf dem laufenden gehalten.

VG

Ich habe ein IPhone 13 welches eine eSIM Nutz. Ich habe nicht überall so schlechten Mobilfunk in der Stadt Kiel sind es Z.b bis zu 300Mbps bringt mir da jedoch nichts. 

@Dino12507 dann wie gesagt schon mal über folgenden Link o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen (o2online.de) eine Störung melden und Thread hier im Auge behalten, die tage wird sich hier sicher noch jemand vom Team melden.

Ja alles klar hab ich gemacht, danke erstmal. 

hab Ausversehen auf Lösung gedrückt

Hallo @Dino12507,

hast du schon eine Rückmeldung zu deiner Störungsmeldung erhalten?

Die Problematik besteht permanent an deiner Adresse oder gibt es auch Zeiten, in denen die Verbindung schneller läuft? Schwankt der Empfang bzw. die Empfangsanzeige stark oder scheint das stabil zu sein?

VG
Dennis

Moin, sorry für die späte Antwort ja ich habe eine Rückmeldung erhalten anscheinend ist hier alles problemlos, aber es ist trodsdem permanent schlechtes Internet, es schwankt auch extrem, nachts und morgens um die 5-10 Mbps tagsüber 3-6 Mbps und abends meist nichmal 2Mbps, und es ist fast unmöglich zu zocken geschweige denn mal einen Film am Abend zu streamen. Seit 3 Tagen habe ich aber auch noch schlechteres Internet nichtmal 1Mbps bekomme ich. Er zeigt mir mir dauerhaft 3-4 Balken an. Also eigentlich guten Empfang.

17.05 Mittwoch Abend um 20:18 bei vollen 4 Balken

fürchterlich

@Dino12507 die Werte sind nach wie vor so schlecht?

Hoffe das sich hier jetzt bald mal jemand vom Team meldet und sich die Sache bei dir mal anschaut.

Ja es ist immer noch schlecht. 
 

31.05 um 23:05
 

Hey @Dino12507,

bitte entschuldige die lange Antwortszeit. Da ist uns dein Beitrag wohl durchgerutscht. Könntest du mir eventuell nochmal eine Querstraße nennen, die an deine Adresse grenzt? So kann ich eine eventuelle Störung genauer lokalisieren. Für mich sieht es aktuell allerdings eher nach einer überlasteten Station aus :/ 

Viele Grüße,
Flo

Moin, Weberberg Straße ( Hauptstraße )

ich denke das liegt an der Überlasteten Station, kann man da irgendwas machen?

@Dino12507 sollte die Station überlastet sein kann man nur abwarten bis man die Kapazitäten der Basisstation irgendwann erweitert, wann das sein wird kann dir weder hier jemand sagen noch an der Hotline, im Chat oder sonst wo.

Meine zuständige Basisstation ist seid über zwei Jahren am Limit und getan hat sich da auch noch nichts.

Hallo @Dino12507,
Castiels Tipp hier die Einschränkungen zu melden bist du schon nachgegangen?
o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen (o2online.de)
Sollten die Einschränkungen noch bestehen, solltest du sie weiterhin melden.
Gerne kann auch ich für dich ein Ticket für dich erstellen.
Aber ich habe eben einen Check für die Weberberg Straße durchgeführt.
Demnach funktioniert das Netz bis 4G störungsfrei.
Viele Grüße, Matea
 

Moin ja habe schon des Öfteren gemeldet jedesmal mit der gleichen standart Antwort. 

bei vollen 4 Balken 😐🤦🏽 

Naja was soll’s, wenn es an Überlastung liegt kann man ja sowieso nix machen, leider läuft der Vertrag noch bis nächstes Jahr...

Hallo @Dino12507 ,
danke für deine Rückmeldung.
Auch wenn ich auf Besserung gehofft hatte. Melde du die Einschränkungen dennoch fleißig fleißig weiter, damit die Kolleg:innen Rückmeldung erhalten.
Parallel hätte ich für dich ein Ticket für die Technik erstellt, leider finde ich anhand deiner hier hinterlassenen Emailadresse keine Informationen.
Wenn ich dies für dich übernehmen soll, melde dich kurz hier im Thread. Anschließend kannst du mir gerne via Messanger unter @o2_Support deine Rufnummer zukommen lassen. 
Dann horche ich mal für dich nach :-)
Viele Grüße, Matea

@Dino12507 wie schaut es aktuell aus mit der Geschwindigkeit?

grade so: 

vom Ding her wäre ich damit auch zufrieden aber diese extremen Schwankungen nerven.
Allerdings war es in denn letzen 4-5 Tagen komplett am absaufen teilweise nur 0,32 Mbps und 0.08 Mbps im Upload, mal schauen wie es heute über Tag ist.

Hallo @Dino12507,

möchtest du das man für dich ein Ticket erstellt?
Dann bitte kurz hier Bescheid geben damit man dich für die PN´s freigibt und du die Rufnummer per PN an den Mitarbeiter übermitteln kannst.

Moin, ne alles gut, bekommen glasfarser somit hat sich das hier sowieso erledigt.

Danke trodsdem für die hilfe

Hallo @Dino12507, ich habe mir die Stationen in der Nähe von deiner gennanten Straße soeben angeschaut.

Dort sehe ich wirklich drei Stationen die für dich ausschlaggebend sein könnten.

Einer dieser Stationen steht in der Nähe von Krusendorf, welche auch Einschränkungen anzeigt.

Dadurch erfolgt an den anderen beiden Stationen aktuell eine erhöhte Auslastung.

Wann dies behoben sein sollte, kann ich hier jedoch noch nicht lesen.

Ich hoffe jedoch, dass dies so schnell es geht gefixt wird oder du noch schneller ein Glasfaseranschluss kriegst, damit du auch wieder odentlich zocken kannst. 💙

LG Steffen