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Frage

EU-Roaming mit O2 Blue All-in S (2015)

Hallo,



ich habe den o. g. Tarif (früher ADAC) und mich am 16.06. um 12.32 Uhr im Chat nach den Roaming-Bedingungen für meinen Vertrag erkundigt (Telefonieflat und Daten). Die Antwort war, dass ich den Tarif 1:1 im EU-Ausland nutzen kann.



Um so erstaunter war ich, dass ich jetzt eine Rechnung für Telefonate aus Kroatien in das deutsche Festnetz erhalten habe. Kann mir das vielleicht jemand erklären? Ich bin davon ausgegangen, dass bei mir der "Roaming Basic" enthalten ist und nicht der Reisevorteil von O2. Die Auskunft war deshalb definitiv falsch. Nachdem ich im September wieder ins EU-Ausland fahre bitte ich um kurze Aufklärung.



Mit freundlichen Grüßen



Alfred Kolb



7 Antworten

JVNRW
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Benutzerebene 7
Moin,

ist denn der Basic überhaupt aktiviert? Unter meino2 müsste dann oberhalb des Verbrauchkreises 2 Reiter sein: "Inland und EU" und "Ausland". 

Wurde eine Umstellung von deiner Seite aus bis zum 15.6. veranlasst? 

Lg

ecosys
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Nein. Aber wenn ich im Chat frage, welche Roaming-Konditionen ich habe, dann erwarte ich eigentlich eine klare Auskunft. Meine Frage ist weiterhin, ob ich, wenn ich auf den Roaming Basic umsteige, meine monatliche Gutschrift erhalten bleibt.

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Stimmt eigentlich.. Der Basic ändert nur die Abrechnungsart für EU-Auslandsverbindungen, ansonsten bleiben andere Rabatte erhalten. Mit der Umstellung fallen nur mögliche Sonderkonditionen für das Ausland raus (z.B. Wegfall der CH).  

Mehr zum Basic: Die neue EU Roaming Verordnung 

lg

ecosys
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Danke.

WIrd das von einem Mod so bestätigt?

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Anders gefragt, von was für einer Gutschrift reden wir? 

Lg

ecosys
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Ist nach dem Wechsel von Base zu O2 eine monatliche Gutschrift auf die Grundgebühr (Früher ADAC Zehnsation).

JVNRW
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Benutzerebene 7
Moin,

nö der bleibt. Hat ja mit der Auslandsabrechnung nichts zu tun ☺️.

lg

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