esSim aktivieren

Hallo, 

ich habe gestern eine  Daten - eSIM zur Nutzung auf meinem Laptop bestellt.

Heute kam die Mail das das Profil installiert werden könne. 

Das funktionierte alles problemlos, nur lässt sich die E-SIM nicht AKTIVIEREN.

Wenn ich mich unter mein o2 einlogge, erscheint unter Bestellungen, die bestellte E-SIM mit dem Button: BEREIT ZUR AKTIVIERUNG   wenn ich auf AKTIVIEREN klicke: “Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.
SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden.”

Auf meinem Laptop wird die Karte als O2 Karte erkannt, auch das O2 Netz ist verfügbar, aber “kein Empfang”

Die Hotline konnte bisher nicht weiterhelfen….😏  

Es handelt sich um meine Zweit-Nummer  ...32  und die E-SIM Nummer …...611

Vielleicht kann jemand helfen ??

Danke 

Martin