eSIM Erstkarte nicht erhalten

Hallo, 

ich habe jetzt seit fast zwei Monaten nicht die eSIM zu meinem Vertrag mit Handy erhalten. Das Handy nutze ich jetzt schon mehr als einen Monat. Den Kundenservice habe ich bereits mehrmals kontaktiert, mit der Forderung, die eSIM mir erneut postalisch zukommen zu lassen. Aber bis jetzt ist die eSIM immer noch nicht gekommen. 
 

Ich habe also keinen Zugang zu meinem mobilen Datenvolumen oder meiner neuen Rufnummer. 
 

Nach beinahe zwei Monaten ist das für mich ziemlich enttäuschend, dass ich nicht alle Dienstleistungen meines Vertrages nutzen kann. Deshalb denke ich auch so langsam darüber nach, den Vertrag zu widerrufen.

Ich hoffe vielleicht, dass mir ein o2-Community-Mitglied helfen kann.

VG Moritz