Es wurde mehr Geld von meinem Konto abgebucht

Hallo @Cameliasinziana,

schaue in den Ratenplan, dann siehst du es.

LG

Ich habe mir die Rechnung angesehen und sehe diesen Betrag nicht

Edit Vilureef: Kundennummer aus Screenshot entfernt! 13.10.23/10:17

Auf meiner Rechnung stehen 41,20 und Sie haben 77,20 abgehoben

Hallo @Cameliasinziana,

doch im Ratenplan siehst du es.

LG

Das ist auch nicht der Tarif sondern die Rate für dein Telefon. 

was ist passiert?

Hallo @Cameliasinziana,

warum postest du dauernd persönliche Daten?

LG

Ich habe den Ratenzahlungsplan beigefügt und sollte 41,20 bekommen... was ist passiert?

Kennst du den Unterschied zwischen Tarif-Rechnung und Raten-Plan nicht?

Es tut mir leid, vielleicht habe ich es vermasselt! Ich bin zum ersten Mal hier

Können Sie mir eine E-Mail-Adresse geben, an die ich sie schreiben kann? Danke 

Hallo @Cameliasinziana,

nutze das Kontaktformular.

LG

Hallo @Cameliasinziana,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Hattest du dein Anliegen schon über unser Kontaktformular eingereicht oder können wir dir von hier aus noch weiterhelfen?
Viele Grüße Bianca