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Warum O2
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es werden keine Daten in meinen Profil angezeigt

  • September 1, 2023
  • 8 Antworten
  • 42 Aufrufe
Q
Besucher:in

Kann das auch online geändert werden? Ich würde auch gerne die App wieder mit dem Konto verknüpfen.

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Quarki,

wenn dieser Hinweis erscheint, dann gibt es zwei mögliche Gründe.

Entweder hattest du das in der Vergangenheit so einrichten lassen oder von unserer Seite wurde diese Sperre gesetzt. Letzteres ist in deinem Fall wohl wahrscheinlicher, wenn du schreibst, dass über dein Konto etwas bei uns gekauft wurde. Ok, in dem Fall wäre es natürlich informativer, wenn die Meldung etwas anders lauten würde.

Eine vorzeitige Entsperrung kann ich von hier aus leider nicht veranlassen, wenn es sich um eine Sicherheitssperre handelt, die aufgrund dieser Bestellungen gesetzt wurde.

Bist du denn bereits in Klärung mit uns, betreffend der scheinbar unberechtigten Bestellung?

VG
Dennis

    8 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 1, 2023

    Hallo @Quarki,

    dann melde dich mit deiner Rufnummer in der App an.

    LG

    -
    Q
    Besucher:in
    • Quarki
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 1, 2023

    Hallo,

    das würde ich gerne, aber dann wird mir in einem PopUp angezeigt, dass ich angeblich den Onlinezugriff auf meine Daten habe sperren lassen. Heute wurde leider mein O2 Konto gehackt und zwei MacBooks bestellt, weshalb ich jetzt meine komplette Mailadresse und alles ändere. Meine Mailadresse wurde scheinbar auch gehackt. Ganz komisch heute, hatte noch nie Sicherheitsprobleme….

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 1, 2023

    Hallo @Quarki,

    LG

    -
      Q
      Besucher:in
      • Quarki
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 1, 2023
      das hier wird immer angezeigt, kann man meine Daten bitte wieder freischalten?

       

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • September 2, 2023

      Hallo @Quarki,

      wie dort steht, würde ich mich direkt an die Kundenbetreuung 089787979400 wenden.

      LG

      -
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • September 2, 2023

      Hallo @Quarki,

      wenn dieser Hinweis erscheint, dann gibt es zwei mögliche Gründe.

      Entweder hattest du das in der Vergangenheit so einrichten lassen oder von unserer Seite wurde diese Sperre gesetzt. Letzteres ist in deinem Fall wohl wahrscheinlicher, wenn du schreibst, dass über dein Konto etwas bei uns gekauft wurde. Ok, in dem Fall wäre es natürlich informativer, wenn die Meldung etwas anders lauten würde.

      Eine vorzeitige Entsperrung kann ich von hier aus leider nicht veranlassen, wenn es sich um eine Sicherheitssperre handelt, die aufgrund dieser Bestellungen gesetzt wurde.

      Bist du denn bereits in Klärung mit uns, betreffend der scheinbar unberechtigten Bestellung?

      VG
      Dennis

      Q
      Besucher:in
      • Quarky
      • Besucher:in
      • September 2, 2023

      Hallo,

       

      Danke für die Nachricht. Ja, ich bin schon in Klärung. Es wurde alles storniert. Danke

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 3, 2023

      Hallo @Quarky ,

      super, dass du das schon alles klären konntest
      und schon alles storniert worden ist.

      Tatsächlich dauert es dann einige Zeit, bis diese Meldung dann automatisch
      wieder verschwindet. Bitte habe da noch etwas Geduld.

      Liebe Grüße Maria

       

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