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Es gibt keinen Vertrag. Trotzdem bucht o2 Geld von meinem Konto ab.

  • April 5, 2022
  • 7 Antworten
  • 102 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,

Ich habe im November '21 bei Media Markt ein Handy mit Vertrag bestellt. Daraufhin habe ich das Handy zurückgeschickt. Das Storno wurde von eKontor24, dem Dienstleister von Media Markt, bestätigt. Nach deren Angaben wurde das Storno an o2 sofort weitergeleitet. Trotzdem bucht o2 seitdem jeden Monat 19,99€ ab.

Inzwischen habe ich bei eKontor24 nachgehakt, die haben sich angeblich nochmal an o2 gewendet. Trotzdem wurde jetzt im April '22 nochmal Geld abgebucht.

Es wird immer peinlicher... !

Gruß, Horst.

Lösung von Anonymous

Hallo,

Ich habe im November '21 bei Media Markt ein Handy mit Vertrag bestellt. Daraufhin habe ich das Handy zurückgeschickt. Das Storno wurde von eKontor24, dem Dienstleister von Media Markt, bestätigt. Nach deren Angaben wurde das Storno an o2 sofort weitergeleitet. Trotzdem bucht o2 seitdem jeden Monat 19,99€ ab.

Inzwischen habe ich bei eKontor24 nachgehakt, die haben sich angeblich nochmal an o2 gewendet. Trotzdem wurde jetzt im April '22 nochmal Geld abgebucht.

Es wird immer peinlicher... !

Gruß, Horst.

@horst.pfosten 

hi, was ist daran peinlich? 🤔

 

wenn du eine Bestätigung des Widerrufs von MediaMarkt hast solltest du

eine Kopie  an O2 senden.

Wurde das Handy und der Mobilfunkvertrag widerrufen?

Bei Resellerangeboten bin ich gerade nicht sicher,

ob diese getrennte Verträge sind.

mfg

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • April 5, 2022

    Hallo,

    Ich habe im November '21 bei Media Markt ein Handy mit Vertrag bestellt. Daraufhin habe ich das Handy zurückgeschickt. Das Storno wurde von eKontor24, dem Dienstleister von Media Markt, bestätigt. Nach deren Angaben wurde das Storno an o2 sofort weitergeleitet. Trotzdem bucht o2 seitdem jeden Monat 19,99€ ab.

    Inzwischen habe ich bei eKontor24 nachgehakt, die haben sich angeblich nochmal an o2 gewendet. Trotzdem wurde jetzt im April '22 nochmal Geld abgebucht.

    Es wird immer peinlicher... !

    Gruß, Horst.

    @horst.pfosten 

    hi, was ist daran peinlich? 🤔

     

    wenn du eine Bestätigung des Widerrufs von MediaMarkt hast solltest du

    eine Kopie  an O2 senden.

    Wurde das Handy und der Mobilfunkvertrag widerrufen?

    Bei Resellerangeboten bin ich gerade nicht sicher,

    ob diese getrennte Verträge sind.

    mfg

    H
    Besucher:in
    • horst.pfosten
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 5, 2022

    Der Vertrag ist im November widerrufen worden und im März wurde nochmal auf den Widerruf hingewiesen.

    Das ist peinlich!

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 5, 2022

    Versuch mal auf die Frage und den Hinweis einzugehen. Danke. 

      A
      • Anonymous
      • April 5, 2022

      Der Vertrag ist im November widerrufen worden und im März wurde nochmal auf den Widerruf hingewiesen.

      Das ist peinlich!

      die Frage ist dann für wen?

      ohne weitere Infos, …….

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • April 9, 2022

      Hallo @horst.pfosten,

      hattest du nur das Handy zurückgeschickt oder auch explizit den Tarif storniert? Da ich nicht das Angebot kenne, welches du damals abgeschlossen hast, ist es durchaus möglich, dass durch die alleinige Zurücksendung des Smartphones nicht im gleichen Zuge auch der Tarif storniert wurde.

      Hast du denn inzwischen irgendwelche Infos vom Verkäufer zum Widerrufe erhalten?

      Viele Grüße
      Dennis

      H
      Besucher:in
      • horst.pfosten
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 14, 2022

      Der Handy-Verkäufer hat o2 schon 2 mal benachrichtigt, dass der Vertrag storniert wurde!

      Gruß!

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 14, 2022

      Hallo @horst.pfosten ,

      die Stornierung wurde am 09.04.2022 genehmigt.

      Für die bisher gezahlten Beiträge wurde eine Gutschrift erstellt und eine Auszahlung veranlasst.

      Ob das Geld schon bei dir auf dem Konto ist oder erst nach Ostern, kann ich nicht sehen.

      Schau dich gerne weiter hier in der Community um. Wie wäre es mit unserem Tetbericht des Monats ?

      Die Berichte werden alle von unabhängigen Benutzer:innen geschrieben 😊

      Ich wünsche dir frohe Ostertage 🐇

      Gruß, Solveig

       

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