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Ersatz-SIM-Karte doppelt auf Rechnung

  • July 7, 2023
  • 1 Antwort
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R
Besucher:in

Ich hatte für meine alte Rufnummer eine Ersatz-SIM-Karte bestellt und parallel eine Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter beauftragt. Der Rufnummernübertrag erfolgte kurz nach der Aktivierung der Ersatz-SIM-Karte.

In meiner Rechnung sehe ich nun eine Ersatz-SIM-Karte für meine alte Nummer (das ist ja korrekt), aber für meine neue Nummer wurde mir ebenfalls eine Ersatz-SIM-Karte berechnet. Da liegt doch offensichtlich ein Fehler von Doppelbuchung vor, da ich ja nur eine Ersatz-SIM-Karte bekommen habe.

 

Lösung von o2_Jennifer

Hallo und Willkommen in unserer Community @Runningroli ,

super, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Ich war mal so frei und habe mir deinen Fall angeschaut und tatsächlich liegst du mit deiner Vermutung richtig. 

Hier kam das System wohl durcheinander und bitte ich zu entschuldigen. Wie ich sehe konntest du bereits über unsere Kundenbetreuung alles final klären? 🤗

Ist die Bestätigung bereits bei dir angekommen? 

Ich würde mich freuen, wenn du an unserer aktuellen Umfrage teilnimmst, denn wir suchen noch den Testbericht des Monats: 

Deine Stimme für den Testbericht des Monats Juni 2023 | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße

Jennifer

    1 Antwort

    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 8, 2023

    Hallo und Willkommen in unserer Community @Runningroli ,

    super, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Ich war mal so frei und habe mir deinen Fall angeschaut und tatsächlich liegst du mit deiner Vermutung richtig. 

    Hier kam das System wohl durcheinander und bitte ich zu entschuldigen. Wie ich sehe konntest du bereits über unsere Kundenbetreuung alles final klären? 🤗

    Ist die Bestätigung bereits bei dir angekommen? 

    Ich würde mich freuen, wenn du an unserer aktuellen Umfrage teilnimmst, denn wir suchen noch den Testbericht des Monats: 

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    Jennifer

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