Erhöhten Gebühren abgebucht.

Schau dazu bitte auf Seite 2 deiner Rechnung unter Details. Dort steht, wofür die 7,49€ berechnet werden. Evtl ein Datenpaket? 

Hallo @tvorich,
hattest du denn, wie von Bollermann empfohlen, deinen Einzelverbindungsnachweis geprüft? Dort werden dir alle berechneten Verbindungen angezeigt.
Viele Grüße Bianca

Vielen Dank für eure Tips! 

In der Rechnung steht gegenüber dieser zusätzlichen Summe nur “Mobilfunknummer/Festnetznummer” - das erklärt nicht, wofür es seit 2 Monaten gebucht wird. 

Hallo @tvorich,

bekommst du zu deiner Rechnung auch noch einen Einzelverbindungsnachweis (EVN)? Dort werden die Kosten dann nochmal im Detail angezeigt und do solltest erkennen, um was für Kosten es sich dabei gehandelt hat. Hast du dort die zusätzliche Berechnung sehen können?

Unter welcher Rubrik werden denn die Kosten auf der Rechnung aufgeführt?

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis 

einziges, was da steht, ist folgendes:

Apple Distribution International 6,99 €

Anbieter*/Service: Detail:

APPLE DISTRIBUTION INTERNATIONAL 6,99 €

Apple/App&Media Apple *** 6,99 €

keine andere Einzelheiten.

Das soll angeblich mehr Internetvolumen geben, ist aber nicht so. 

BG

o2_Dennis 08.07.23 / 16:11 Uhr / Details zur Berechnung entfernt

@tvorich 

Das sieht für mich nicht nach mehr Datenvolumen aus, sondern eher nach einem Apple Dienst, der dort berechnet wird. Nutzt du Apple TV+ und hattest da eventuell zuletzt einen Testzeitraum, der nun abgelaufen ist? Du solltest eigentlich darüber auch E-Mails von Apple erhalten, welche die Rechnung dazu beinhalten.

VG
Dennis

@o2_Dennis, 

Vielen Dank, ja, ich denke, genau das ist passiert. 

Aber leider erklärt es nicht, warum ich Wochenlang kein Internet auf meinem Telefon habe - 

Ende des letzten Monats innerhalb mindestens einer Woche kein Internet, und 

in diesem Monat schon seit 16 Tage.

BG

@tvorich 

Das stimmt natürlich. Die Frage hatten wir aber von einigen Tagen bereits versucht in einem anderen Thread mit dir zu besprechen. 

Lass uns also gerne dort mit diesem speziellen Thema weitermachen. Dort hatten wir dir auch bereits geantwortet.

VG
Dennis

Ich verstehe aber nicht, was hier zum besprechen gibt. Ich bezahl für Internet, und habe es nicht. An wem soll ich mich dann wenden?

Ich kann dieses Problem doch nicht alleine lösen.

SG 

Ich verstehe nicht was es da nicht zu verstehen gibt. Das mit dem mobilen internet wird in dem anderen Thread besprochen.

Hallo @tvorich ,

es geht nicht darumn, dass du noch ein anderes Anliegen hast, sondern darum dass du dazu bereits ein zweites Thema eröffnet hast, in dem dir auch schon geantwortet wurde. Dies in den beiden getrennten Beiträgen zu bearbeiten macht es für alle Beteiligten übersichtlicher.

Schöne Grüße, Sven

@Sandroschubert Sehr nette Antwort, danke :) 

Hallo @tvorich ,

Jetzt habe ich es verstanden. ;)

Prima 🙂 Dann geht es für dich hier weiter⬇
Kein Internet am Handy. | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße, Matea