Erhebliche Netzstörung in 74638 Waldenburg

So bekomme ich das angezeigt von Euch

Das ist aber Realität 😤 Das erste oben ist immer aktuell. Das was drunter steht,so soll es sein 😤

Bitte sofort beheben,sonst kann ich nix mehr machen,ausser schlafen gehen. 😤

Anscheinend behoben worden,danke

Edit o2_Sven 09.03.2023/18:32: Beiträge zusammengeführt

Edit o2_Manuela: Straße aus Datenschutzgründen entfernt. 22.03.23, 13:57 Uhr

Hallo @Dy53Da79 ,

das sieht doch wesentlich besser aus, hoffentlich bleibt es dann auch dabei. Ansonsten nimm gerne den LiveCheck zur Hand und melde dort die Störung.

Schöne Grüße, Sven

O2 das ist das letzte was Ihr mit den treuen Kunden abzieht. Kann schon wieder nix machen,da Netz tot ist. Der Entschluss steht fest, werde mich von Euch distanzieren,denn nach Vertragsverlängerung hab ich nur noch Probleme und das Dauerhaft. Dies ist nicht mehr Akzeptabel. Seit Wochen melde ich das und man bekommt nur von Euch immer das selbe,mach dies,mach das,aber nix geht. Volle Preis wird abgebucht,für nicht mal 1/3 der Leistung in dieser Zeit. Das ist ne wahre Freude mit Euch. Danke dafür

Ich bin hier aufjedenfall weg,dafür habt IHR gesorgt. 15 Jahre treuer Kunde und dann sowas,vielen Dank. 

74638 Waldenburg Baden Württemberg 

Tschüß Ihr Abzocker 

Edit o2_Manuela: Beiträge zusammengeführt. 18.03.23, 16:04 Uhr

Was war die Frage?🤔

Glaube nicht, das du die erreichst, die du möchtest , mit deinem Beitrag in einem Kunden für Kunden Forum 😉

Edit o2_Manuela: Beiträge zusammengeführt. 18.03.23,  16:05 Uhr

Schon klar,aber es wird ja von den betroffenen mitgelesen und es soll jeder davon erfahren,wie die Situation seit Wochen mit denen gerade ist. Also sehe ich das in meinen Augen nicht als falsch,dieses hier zu schreiben. 

Dies ist eine Feststellung und dem wollte ich Kund tun,mehr nicht. Gefragt habe ich schon so oft und doch kommen nur die selben Antworten raus. Nervt nur noch

Edit o2_Manuela: Beiträge zusammengeführt. 18.03.23, 16:05 Uhr

Hallo @Dy53Da79 , 

ich habe die Beiträge für die bessere Übersicht mal zusammengeführt. 

Du hast aktuell gar kein Netz? Bedeutet, Telefonie und im Internet surfen funktioniert derzeit gar nicht?

Oder bestehen in verschiedenen Zeitabständen mal Geschwindigkeitseinbrüche oder ähnliches?

Vielleicht magst du das einmal etwas genauer beschreiben, dann können wir dir auch behilflich sein. 😊

Über unseren Livecheck hast du die Einschränkungen auch bereits gemeldet?

Mit ein paar mehr Informationen bekommen wir dein Netz bestimmt wieder zum Laufen. 

Liebe Grüße

Manuela

Manuela,dies ist meine Antwort 

Aller paar Stunden tritt das auf,ich bin auf das Handy angewiesen,da kein Festnetzanschluss möglich ist. Heißt, TV,Online Gaming usw,dies funktioniert nur bei voller Leistung, die ich ja auch zu 100% bezahlen muss und bezahlt wird. Bin seit ungefähr 15 Jahren Treuer Kunde und hatte bis zur Vertragsverlängerung null Probleme. Ab da,mit neuem Tarif,jeden Tag,diese scheiße,jeden Tag. Gemeldet,wie Ihr es ständig Preis gebt,kurz behoben,1 Stunde später,selbe scheiß und das geht jetz knapp 3 Wochen so. Aber nichts ändert sich,das ist doch reinste verarsche und das macht mich wütend 😠. Will wissen warum man mit den Kunden so spielt und keine 100%ge konkreten Informationen bekommt,warum das alles nicht funktioniert,wie es sein sollte/muss. Man tut und macht alles,trotzdem bekommt man ein Schlag ins Gesicht und das immer und immer wieder. Macht einen nur noch sprachlos. Wechsel ist vorprogrammiert 😤 liegt an Euch "Jetzt" !!!

Vorab :  Es ist wieder gemeldet und gemeldet und gemeldet und gemeldet

Hallo @Dy53Da79 , 

ich kann deinen Unmut verstehen, natürlich möchte man ein immer durchgehend funktionierendes Netz haben. 

Leider ist dies bei Mobilfunk nicht so stetig gegeben, wie zum Beispiel bei einem DSL-Vertrag.

Nutzt du deine SIM-Karte in einem Handy oder in einem Router?

Ich habe mir die aktuelle Netzsituation angeschaut. Alle Stationen in deiner Nähe melden aktuell keine Einschränkungen, daher wollte ich mal fragen wie es aktuell bei dir aussieht bezüglich der Geschwindigkeit?

Falls du aktuell noch Einschränkungen verspürst, magst du mir einmal 3 Beispiele zukommen lassen, die ich an unsere Netztechnik weiter geben kann?

Bitte einmal 3 Speedtests zu unterschiedlichen Uhrzeiten, inklusive Datum, welches nicht älter als 3 Tage ist.

Die Telefonie funktioniert ohne Probleme?

Liebe Grüße

Manuela

Telefonie funktioniert, aber das Internet seit Verlängerung grottenschlecht und das stündlich. Ich bin auf das Internet angewiesen und zahle auch dafür,nur bekommen tue ich es aber nicht. Der Vertrag nennt sich XXL,ja wo denn. In der Liste sieht man,wie die Schwankungen sind und das geht stundenlang so,Nicht nur kurz und täglich. Ihr werbt permanent,Ihr habt das beste Netz ever,für nich ist das gelogen. Auf Arbeit,kein KM weg von mir,noch schlimmer (Kupferzell,Industrie Gebiet) an der Autobahn,vor allem,im Gebäude,schlimmer wie bei mir zu Hause. Da gibt's überhaupt kein LTE,aber ich bezahle,wohlgemerkt. Verstehen "Sie" Miss Manuela!? Da erwarte ich,daß der Vertrag reibungslos läuft und alles funktioniert, tut es aber nicht. Wird das dauerhaft so weiter gehen,werde ich Rechtliche Schritte einleiten. Seit Wochen geht das jetzt so und keiner macht was dagegen,nur Diskussionen hier und das ärgert mich. Bitte ändert das schleunigst,dann muss man solche Gespräche auch nicht führen,ich muss mein Vertrag einhalten,Ihr aber auch,das ist Fakt. 

Ich hoffe man findet jetzt eine Lösung bei Euch,warum das dauerhaft so ist,seit neuem Vertrag. Wenn nicht,finde "Ich" eine Lösung und beende diesen Vertag und das mit meinem Anwalt. Denn ständig tut man es melden,aber reagieren (ausser hier mit Reden) tut keiner. Kann ich mir viel kaufen von. Bitte,Bitte bekommt das geregelt,war immer zufrieden mit euch,seit 15 Jahren, aber jetzt,grauenhaft. Für den Preis,ist das unterste Schublade. Da mache ich nicht mit. 

Vielen Dank

Das ist die Krönung hoch 10,mir fehlen die Worte Miss Manuela.

Das bezahle ich und sollte dauerhaft sein. Nicht mal annähernd wie sie sehen können,Miss Manuela. Könnte Euch den ganzen Tag mit dem Mist zuballern zu jeder Stunde,einfach nur Sprachlos. 😠 Internet tot,vielen Dank auch

Hallo Manuela

Ich benutze ein Handy 

Samsung Galaxie A72

Weitere Speedtest nicht mehr möglich,da nicht mehr vorhanden,nur noch Netzabfrage möglich

Gerade von Arbeit gekommen Nach 14 Uhr Internet super,wie ich es auch bezahle,Internet,um alles machen zu können wie TV,Internet selbst,Online Gaming,Radio,wlan für andere,streaming und so weiter,eine halbe Stunde später,wieder total tot. 

Komme gerade so noch hier rein um bescheid zu sagen. Will jetzt wissen was das ist und soll. Bin so auf 180 (fast 360) das ich sofort zu meiner Bank fahre und mein Geld zurück hole. Habe keine Lust mehr,was zu bezahlen,was ich nicht habe. Das kann doch wohl nicht war sein.

Wie gesagt,Speedtest kann ich keins mehr machen,weil es fehlt in der App. 

Jeder beschwert sich,der die selben Problem hat wie ich,aber es kommt keine Reaktion (Ausser hier mit Diskussionen) von O2,Techniker oder sonst was,wo es geregelt wird,das es reibungslos funktioniert für das was der Kunde sich wünscht und verlangt. Denn man zahlt ja dafür

Diese Kompetenz ist zu hinterfragen warum "Ihr" "O2" so mit den treuen Kunden umgeht. Echt der Wahnsinn, das man solche Diskussionen überhaupt führen muss,der Kunde ist König,also handelt jetzt endlich und schafft die Probleme aus der Welt,sonst muss/müssen ich/alle anderen handeln,sei es Kündigung fristlos,Anwalt bis Gericht (Verklagen) 

Habe ich jetzt wieder kein Internet und das dauerhaft, bis ich ins Bett gehe,wegen Arbeit,dann ist das Geld morgen wieder auf meinem Konto,versprochen,und dann werden Rechtliche Wege eingeleitet. Habe alles parat und schwarz auf weiß,das ich es belegen kann. 

Wollte es normal mit euch klären (O2) Jetzt werde ich grantig,funktioniert es mit Euch jetzt nicht,wars das. 

Schönen Tag Euch allen

Hallo @Dy53Da79 , 

danke für deine ausführlichen Messwerte und Erläuterungen. 

Ich habe das Ganze an unsere Netztechnik weitergegeben. Magst du auch nochmal eine Störung über unseren Livecheck melden? Ich habe etwas die Sorge, dass die Beispiele, die ich genannt hatte, etwas zu alt sind, meisten möchten die Kollegen Speed-Check-Werte haben, die nicht älter als 3 Tage sind. 

Bei der Störungsmeldung ist es das Beste wenn man so detailliert wie möglich beschreibt, wo die Einschränkungen liegen und aktuelle Beispiele anfügt. Desto besser kann geprüft werden, wo der Haken ist. 

Ich habe das Ganze auch einmal als Beschwerde gekennzeichnet. Hoffen wir, dass du schnell wieder wie gewohnt surfen kannst.

Bitte beachte auch, dass das Mobilfunknetz nicht immer so stabil laufen kann, wie zum Beispiel ein DSL Anschluss oder ähnliches. Je nach Ort und Tageszeit können die Geschwindigkeiten stark abweichen. 

Daher würde ich dir für deine Internetnutzung zu Hause einen Anschluss über DSL, Kabel oder Glasfaser empfehlen. 

Hast du schon mal über unseren Verfügbarkeitscheck geschaut, ob eine von den Technologien bei dir möglich sind?

Einfach nur ein Witz und verarsche,hab die schnauze voll jetzt. Alle Diskussionen und Handlungen,die man getätigt hat,den ganzen Tag über,hat nichts gebracht. Die Handlungen von O2 erst recht nicht,denn angeblich liegt ja nix vor,an Problemen,nur komisch, das diese Messungen,wohl gemerkt "Den Ganzen Tag" "Jeden Tag" was anderes zeigen. Einfach nur noch lächerlich den Vertag abgeschlossen zu haben,o2 Free Unlimited 5G Max bis zu 500mb Geschwindigkeit,der nicht funktioniert und noch dafür bezahle. Was Ihr hier mit den "Treuen" Kunden abzieht,ist eine pure FRECHHEIT. Mit diesen Werten (Internet) kann ich nichts machen,geht nichts bei mir. Einschränkungen,sagen Wir mal es sind 500mb Download zur Verfügung, bekomme aber nur 250mb im Download,das sind Einschränkungen, aber nicht auf Null runter,wo nichts aber auch rein gar nichts funktioniert, das ist ABZOCKE. 

Null TV Null Streaming Null Gaming

Danke O2 

Hallo @Dy53Da79 , 

das wundert mich wirklich sehr. Die Stationen um dich herum haben keinerlei Einschränkungen, surfen über LTE sollte daher kein Problem sein. Lediglich das 5G Netz ist in Gebäuden etwas eingeschränkt.

Ich sehe in deiner Nähe 2 Stationen die 5G unterstützen, eine davon ist aktuell eingeschränkt. 

Laut deinen Screenshots bist du im 5G-Netz eingebucht, wie sieht es denn im 4G Netz aus?

@Tom_ , @tommiFFM , @TeufelEnergy habt ihr noch Ideen?

P.S: schade, dass du denkst uns interessiert es nicht, dass du aktuell wenig Netz hast. Ich und auch die Netztechnik bemühen sich, die Ursache für deine Einschränkung zu finden. 

Das kommt mir alles ziemlich bekannt vor (siehe meinen Thread hier im Forum).

Mich beschleicht inzwischen das Gefühl, dass man Kunden mit Unlimited-Max-Tarifen loswerden möchte und kastriert denen den Zugang, bis sie - wie heute von mir geschehen - frustriert und genervt kündigen.

Hallo @bejott , 

sehr schade, dass du so denkst. Ich wüsste nicht wieso wir das tun sollten, da es keinen Mehrwert für uns hat, wenn wir unsere Kundinnen und Kunden vergraulen. 

Wie ich zudem sehen kann, wird dir in deinem Beitrag ganz toll geholfen, das ist doch der erste Schritt zur Besserung. 😊

An aktuell ausgefallenen Stationen wird gearbeitet, beschleunigen lässt sich dies leider nicht. 

Dennoch danke ich dir für dein Feedback, uns ist wichtig, was ihr über gewisse Prozesse denkt.

Ich drücke dir die Daumen, dass du bald wieder wie gewohnt surfen kannst. 

Hallo @o2_Manuela,

anders kann ich es mir einfach nicht erklären. Eigentlich denke ich auch nicht so.

Aber wenn von heute auf morgen Datentechnisch so gut wie nichts mehr geht, man über Wochen hinweg Störungsmeldungen absetzt, die alle unbearbeitet geschlossen werden und im Livecheck steht, dass das Netz einwandfrei funktionieren würde - dann bleibt mir nur noch der Schluss.

Ich habe es der Dame von der Kundenrückgewinnung auch erklärt. Mein Vertrag endet Anfang Mai. Wenn bis dahin wieder alles läuft bleibe ich. Jetzt ist aber o2 dran. Weitere Störungsmeldungen reiche ich nicht ein, das ist Zeitverschwendung. Ich habe um die 20 eingereicht. Das sollte reichen um anzuzeigen, dass es ein Problem gibt. Alle wurden geschlossen ohne auch nur irgendeine Besserung. 🤷🏼

Hallo @bejott 

Dem ist nichts hinzuzufügen. 

Vielen Dank für deinen Kommentar 

Moin zusammen,

schade, dass ihr mit euren Tarifen bzw. mit dem Netz vor Ort nicht zufrieden seid. Wie schaut es denn bei euch zwischenzeitlich aus?

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer,

leider hat sich bei mir zumindest nichts gebessert.

Internet ist tagsüber lahm (rund 3 Mbps) und am Abend quasi tot (< 1 Mbps). Meine Störungsmeldungen werden fleißig von o2 geschlossen und ich schaue in die Röhre. Business as usual. 😒

Dass bei mir jetzt 5G verfügbar ist ist ja schön für o2, dass sie sagen können “wir haben super 5G Abdeckung”. Es bringt nur leider dem Kunden nichts und ist m.M.n. nur eine Vortäuschung von gutem Netz. Es nimmt ja keiner an, dass dort wo guter 5G-Empfang ist, nur niedrige einstellige Mbps-Werte am Ende ankommen. Traurig aber wahr.

Beste Grüße,

-bejott-