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Gelöst

Entertainment Pack in Rechnung gestellt ohne Buchung?

  • 4 August 2017
  • 1 Antwort
  • 1951 Aufrufe
Hallo,



ich habe heute online einen O2 Free S Vertrag abgeschlossen. Bei der Bestätigung steht nun ein Posten "Entertainment-Pack (1 Monat) 29,99 €", dabei habe ich solch ein Entertainment-Pack gar nicht mit abgeschlossen?



Daher bitte ich um Stornierung von diesem Pack und ich finde es sehr merkwürdig, das so etwas in der Bestätigung überhaupt auftaucht?



Danke und viele Grüße



MrsMpenny



1 Antwort

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi MrsPenny,

leider bist Du hier nicht mit Deiner Rufnummer angemeldet, daher kann ich nicht mal eben schnell reinschauen.

Wo hast Du den Vertrag denn abgeschlossen? Im Shop?

Bei Shop-Verträgen buchen die Herrschaften das immer noch gerne dazu, steht dann aber auch genauso in den Vertragsunterlagen. Du kannst nun aber auch selbstständig in Deinem Mein o2 Portal dieses Pack wieder abbestellen.

Ansonsten wende Dich am besten an den Chat oder die Hotline!

Liebe Grüße,

Jessica

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