Einmalzahlung doppelt.

Hallo @Alandur23,

können wir dir noch behilflich sein?  Magst du uns dazu dein Anliegen etwas genauer beschreiben?

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

ich bin zu euch gewechselt und habe 2x die Einmalzahlungen abgebucht bekommen. 
bedeutet, dass ich zwei Mal fast 80,00€ pro Monat gezahlt habe.

Dies sollte natürlich nicht sein, denn ich zahle nur 39,99€ im Monat. Ich habe allerdings zwei mal die normale Rechnung abgebucht bekommen + die Einmalzahlung. 
ich war diesbezüglich bereits mit Ines in Kontakt, welche meine Kundennummer haben wollte und mir diese daraufhin per Post zugeschickt hat, damit der Fall geklärt werden kann und ich die 1x zu viel gezahlten 39,99€ zurückbekommen kann.

vielen Dank und frohe Weihnachten Andreas Schumacher.
 

Hey 👋 

gibt es hierzu ein Feedback, sorry, aber ich will hier jetzt nicht durchgehend hinterfragen um 39,99€ wiederzubekommen. 
 

ich hätte gerne eine Klärung der Thematik bis 11.01. ich stehe auch telefonisch zur Verfügung .. ich laufe von Shop zu Shop und werde immer wieder an den Onlinedienst verwiesen, dort erreicht man keinen und im Endeffekt warte ich dann auf Chatnachrichten.. sorry das ist nicht zufriedenstellend.. für 39,99€.