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Gelöst

Einmaliger Anschlusspreis erneut berechnet

  • January 8, 2020
  • 4 Antworten
  • 78 Aufrufe
G
Besucher:in

diesen Monat wurde mir (und anscheinend vielen anderen Kunden) ein einmaliger Anschlusspreis, in Höhe von 39,98 abgebucht, nachdem ich meinen Vertrag bereits in Januar abgeschlossen habe.

1398602088/06 

 

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Steffen

Hallo @genervtInBerlin,

 

herzlich willkommen in der Community. :blush:

 

Ich hatte gerade gesehen, dass unsere Kollegen vorgestern bereits die Anschlusspreisgebühr für dich weiter zur Gutschrift gegeben haben.

Nach erfolgreicher Prüfung wirst du den Betrag als Guthaben erhalten und dieser wird dann mit der nächsten Rechnung verrechnet werden.

 

LG Steffen

    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Und im Januar hast du die Anschlussgebühr mit Sicherheit bezahlt? Bei einigen ist das offensichtich vergessen worden, weswegen jetzt Nachberechnungen stattfinden

    G
    Besucher:in

    Ich habe keine Anschlussgebühr laut Vertrag.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 9, 2020

     Bei einigen ist das offensichtich vergessen worden, weswegen jetzt Nachberechnungen stattfinden

    Bei den letzten Fälle hier im Forum war es nie vergessen worden. Es waren alles falsche Berechnungen.

      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • Lösung
      • January 11, 2020

      Hallo @genervtInBerlin,

       

      herzlich willkommen in der Community. :blush:

       

      Ich hatte gerade gesehen, dass unsere Kollegen vorgestern bereits die Anschlusspreisgebühr für dich weiter zur Gutschrift gegeben haben.

      Nach erfolgreicher Prüfung wirst du den Betrag als Guthaben erhalten und dieser wird dann mit der nächsten Rechnung verrechnet werden.

       

      LG Steffen

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