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einmalige Anzahlung für das IPHONE 13 PRO MAX

  • October 1, 2021
  • 7 Antworten
  • 278 Aufrufe
A
Besucher:in

Ich habe die 1,00 Euro Kaution für den Iphone 13 Vertrag mit einem anderen Bankkonto bezahlt und es wurde zurückerstattet.  Was sollte ich jetzt tun?  Ich habe keinen neuen Zahlungslink erhalten.  Soll ich einen neuen Vertrag bestellen? 

Referenz:
6074305672 -A E-
 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Aaiza Adil,

konntest du inzwischen erneut versuchen eine Bestellung aufzugeben?

Hattest du die Anzahlung von deinem Konto überwiesen oder von einem anderen? In dem Fall kann es sein, dass die Bestellung nicht durchgeführt werden konnte und die Anzahlung wieder erstattet wurde. Ansonsten möchte ich noch den Hinweis von Denner aufgreifen. Es sollte eigentlich eine Info per Mail gekommen sein, wenn der Auftrag storniert wurde. Manchmal kann es aber tatsächlich passieren, dass diese im Spam Ordner landen, weshalb man nicht sofort mitbekommt, dass die Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.

VG
Dennis

    7 Antworten

    witti
    Legende
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    • wittiLegende
    • October 1, 2021

    Hallo @Aaiza Adil 

    wenn Du die Anzahlung zurück bekommen hast, 

    ist wohl deine Bestellung abgelehnt. 
    Da nützt auch keine neue Bestellung. 
     

    LG Witti 

    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
      Denner
      Legende
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      • Denner
      • Legende
      • October 1, 2021

      Ich würde anrufen und vorher den Spam Mail Ordner checken, ob da nicht eine Mail von o2 ist. 

      42! 07.99
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • October 16, 2021

        Hallo @Aaiza Adil,

        konntest du inzwischen erneut versuchen eine Bestellung aufzugeben?

        Hattest du die Anzahlung von deinem Konto überwiesen oder von einem anderen? In dem Fall kann es sein, dass die Bestellung nicht durchgeführt werden konnte und die Anzahlung wieder erstattet wurde. Ansonsten möchte ich noch den Hinweis von Denner aufgreifen. Es sollte eigentlich eine Info per Mail gekommen sein, wenn der Auftrag storniert wurde. Manchmal kann es aber tatsächlich passieren, dass diese im Spam Ordner landen, weshalb man nicht sofort mitbekommt, dass die Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.

        VG
        Dennis

          C
          Besucher:in
          • carlosehv
          • Besucher:in
          • November 5, 2021

            

          Hallo @Aaiza Adil,

          konntest du inzwischen erneut versuchen eine Bestellung aufzugeben?

          Hattest du die Anzahlung von deinem Konto überwiesen oder von einem anderen? In dem Fall kann es sein, dass die Bestellung nicht durchgeführt werden konnte und die Anzahlung wieder erstattet wurde. Ansonsten möchte ich noch den Hinweis von Denner aufgreifen. Es sollte eigentlich eine Info per Mail gekommen sein, wenn der Auftrag storniert wurde. Manchmal kann es aber tatsächlich passieren, dass diese im Spam Ordner landen, weshalb man nicht sofort mitbekommt, dass die Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.

          VG
          Dennis

          Hello! Ive a similar problem. I paid the deposit of 1 euro but then I never got a confirmation email after, neither in my spam folder or a refund in my account

          This is the data transfer details 

          Referenz:
           
          Transaktion ID:
           
          Status:
          Bezahlt
          Datum:
          04.11.2021 11:38


          Edit: Account und Payment ID entfernt- o2_Kurt

          o2_Manuela
          • o2_ManuelaTeam
          • Team
          • November 15, 2021

          Hello @carlosehv , 

          welcome to our Community!:blush::wave:

          Are  the bank details similar with the bank details which was specified at the order of the contract?

          If not, the order will probably be cancelled and you can order new.

          Or is your order in the meantime on a new status and everything is fine?

          Best Regards:rosette:

          Manuela

          Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
            C
            Besucher:in
            • carlosehv
            • Besucher:in
            • November 15, 2021

            Hello @carlosehv , 

            welcome to our Community!:blush::wave:

            Are  the bank details similar with the bank details which was specified at the order of the contract?

            If not, the order will probably be cancelled and you can order new.

            Or is your order in the meantime on a new status and everything is fine?

            Best Regards:rosette:

            Manuela

            Hi Manuela! Everything is good now. I have my phone with me already! Thanks!

             

              o2_Manuela
              • o2_ManuelaTeam
              • Team
              • November 18, 2021

              Hello @carlosehv , 

              That is awesome, thank you for your Feedback! :grin:

              Do you like your new phone?

              Which feature is the best for you?

              Best Regards, 

              Manuela

              Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
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