Ich hatte meine Nummer von einem anderen Anbieter zu O2 portiert in Schwandorf. Der Tarif, den ich beantragt hatte, war O2 unlimited Basic (Unter-29-Tarif für junge Leute), aber ich bekam O2 unlimited Smart. Jetzt zahle ich also 32,99 €, was nicht das ist, was ich wollte. Ich war mehrmals im Laden und man sagte mir, es sei nicht möglich, den Vertrag zu ändern. Das Problem ist, dass in meinem Vertrag O2 unlimited Smart steht, aber das habe ich nie beantragt. Ich habe mich für O2 unlimited Basic entschieden. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich den Vertrag in O2 unlimited Basic ändern kann. Außerdem läuft das schon seit mehr als 6 Monaten so. 

Vielen Dank!