Hallo,
bereits zwei mal bei der Hotline eine E-Sim
angefordert und es kommt keine Mail an mit den Daten.
wo liegt der Fehler?
Muss ehrlich sagen dass das besser gelöst werden muss.
Bei der Konkurrenz funktioniert das besser und der User kann alles selbst machen.
grüße
Lösung von Sebba02
Fall gelöst. Aktuell werden aktive Aktivierungen nicht in der App angezeigt. Man muss sich im Web anmelden
es kommt keine Mail an mit den Daten
Mir ist nicht bekannt, dass der QR-Code per E-Mail kommt.
der User kann alles selbst machen.
Die berater am Telefon sagen explizit dass der Code per Mail kommt. Selbst nach mehrmaligen Nachfragen
Fall gelöst. Aktuell werden aktive Aktivierungen nicht in der App angezeigt. Man muss sich im Web anmelden
Wobei das ja nichts mit deinem Problem zu tun hat, dass die E-Mail mit dem QR-Code nicht kam. Dein Anliegen war nicht so beschrieben, dass du es über die App versucht hattest. Dann wäre gleich eine andere Antwort gekommen.
Guten Morgen
Super, dass du die eSIM Aktivierung über den Browser nun durchführen konntest 👍
Ja, wir haben aktuell noch ein paar Einschränkungen in der App 🤔
Passt bei dir jetzt alles? 🙂
Viele Grüße
Kathi
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