E-Mail von o2: Zahlungsinformationen bestätigen - Echt?

Wenn du eine solche E-Mail nicht erwartest, würde ich auf keinen Fall auf einen Button klicken. Wer ist der Absender? Ist die Mail an dich persönlich adressiert? Stattdessen kannst du dich ins Kundenportal einloggen und nachschauen ob dort eine Nachricht bezüglich Zahlungsinformation erscheint.

Auch wenn man was geändert oder bestellt hat. Nie über eine E-Mail, sondern immer direkt im Portal schauen. Egal wo, nicht nur bei o2. 

Zahlungsinformationen?

Oder wirst du aufgefordert, dein SEPA-Mandat zu bestätigen?

Beides. Im Text steht nochmal SEPA-Mandat. Sehr merkwürdig...

Im Kundenportal erscheint keine Nachricht bezüglich Zahlungsinformationen oder SEPA-Mandat. 

Steht im Portal was, dass du was bestellt hast?

Vielen Dank für die Hilfe!

Der Hinweis erscheint dort nicht und außerdem wird mir nach wie vor monatlich Geld von o2 abgebucht. Dann wird es sich wohl nicht um eine “originale” E-Mail von o2 handeln…

LG!

@MM1887 

Ich bin bei solchen Emails immer sehr Vorsichtig. Am besten man schaut auf die Absende Email Adresse. Wenn da nicht O2 steht dann löschen. Ich bekomme fast täglich Mail von einer Online Plattform wo ich meine Email Adresse bestätigen soll. Ich bin dort schon viele Jahre Kunde und lösche solche Mails sofort.

Lg juniorspapa

Hallo @MM1887, 

du hast recht, es ist immer besser bei E-Mails vorsichtig zu sein, wo es um Zahlungsinformationen geht. 

Vielen Dank auch an dieser Stelle an alle, die mit Tipps und Hinweisen weitergeholfen haben. 

Aber ich kann dich beruhigen. Diesmal waren wir von o2 der Ersteller dieser E-Mail. Diese E-Mail ist leider versehentlich von uns ohne triftigen Grund oder Anlass versendet worden. Dafür entschuldige ich mich. Da hat wohl unsere Technik mit uns einen Streich gespielt. 

Eine Bestätigung der E-Mail ist nicht notwendig. Auch haben wir keine Änderung vorgenommen. 

Liebe Grüße,

Tobias