Warum O2
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Gelöst

Drosselung mit Unlimited Max

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83 Antworten

Tom_
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6

Kann das selbe Problem bestätigen.

O2 hat bei mir mein Unlimited max auf 50 MBit gedrosselt.

Sieht fast schon nach Systematischem Vorgehen aus.

@BesDüsseldorf

Ja, das kann durchaus sein.

 

Warst du früher Kunde von E-Plus, und wurde der Vertrag (im Zuge des Zusammenschlusses) auf einen o2 Vertrag umgestellt?

 

Falls ja, wird dein Tarif wohl auf 50 Mbit/s gedrosselt sein. Das würde auch auf dem Produktinformationsblatt stehen, welches du bei deiner letzten VVL erhalten hast. Sieht das zufällig so aus?

→ https://static2.o9.de/resource/blob/583542/1bb7f0aa6749cad2382ccb86d8fc51c4/1_po_o2-free_unlimited-max_2020e_1.0-download-data.pdf

 

Viele Grüße 🙂

Tom

B
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So ein Blatt hatte ich leider nicht gefunden. Habe aber jetzt in der Vertragszusammenfassung welche ich nach dem Vertragsabschluss  bekommen hatte die versteckte Klausel gefunden.

 

Selbst in der App wird einem die Falsche Bandbreite vorgegaukelt.

Wie kann es denn sein das man selbst 2 Vertragsabschlüsse später noch als Kunde 2. Klasse behandelt wird. Und welche mögli hkeit habe ich denn O2 Kunde 1.Klasse zu werden ?

o2_Jes

Danke für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen @BesDüsseldorf in der Community 💙.
Wenn es sich hierbei tatsächlich um einen alten Eplus Vertrag handelt, der in einen o2 Vertrag umgewandelt wurde, gehen technisch tatsächlich nur die 50 Mbits 😕.
Dies lässt sich derzeit technisch nicht ändern, auch wenn ich es mir für dich anders wünschen würde.
Da bleibt dann tatsächlich nur die Kündigung deines Tarifes und einen Neu-Abschluss direkt über uns, um die volle Geschwindigkeit zu erhalten. 
Deinen Hinweis mit der App Anzeige nehme ich gern als Feedback mit.
Liebe Grüße
Jes

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
B
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Das es Technisch nicht möglich ist stimmt nicht und ist eine Ausrede.

Nach meiner Beschwerde hier im Forum und in eurer Technischen Abteilung hatte ich wie durch ein Wunder höhere Geschwindigkeiten.

 

V
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Hallo,

dann ist doch alles gut, und brauchst dann auch nichts neues abschließen.

LG

-
o2_Jes

Hallo @BesDüsseldorf,
haben gerade eine wundervolle Meldung herein bekommen.
 

😊
Liebe Grüße
Jes 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
H
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sry falscher Thread. Post kann gelöscht werden. 
Ich selbst kann das scheinbar nicht?

o2_Micha
Benutzerebene 7

Hi @Halteraner danke für die Info und kann jedem Mal passieren.
Löschen werden wir eigentlich keine Posts, denn meist ist doch noch ein klein wenig Mehrwert für einen User:in versteckt 😊

LG
Michael

#bleibgesund
Z
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Bei mir seit Monaten das gleiche Problem bei gebuchter unlimited Option.

Ab knapp 500 GB kommt SMS von o2 das gedrosselt wird und dann wird es langsam.

 

Ist mir auch von bekannten berichtet worden bei denen es auch so ist.

 

Sehr ärgerlich.

 

Ich Persönlich habe seit Anfang an 2 Unlimitit Max Karten, eine ist durchgehend in dem Mobiltelefon meiner Frau und funktioniert für ihre Zwecke bisher noch einwandfrei, Sie mit ihrer Karte verbraucht grade mal etwa 2 bis 11 GB mit ihren Videos, dem gedaddel und Facebook, eine partnerkarte davon haben wir in unserem extra für die Sim gekauften Router (cudy 4g LTE AC 1200 Dual Band Wi-Fi Router Model: LT5000 ) geiles Teil ! noch zusätzlich eine Antenne gekauft (Kaser 4G Omni Directonal Antenna - Model: K4GMN14) die jeden Mast in der Umgebung und auch die der Nachbar Stadt erreicht (15km Reichweite) niemand kann mir einen von Störungen erzählen, in dem Fall sucht sich mein Router einfach das nächst beste Signal. 

 

Am Anfang der Vertragslaufzeit hab ich sogar auf einem von Wald umgebenen Campingplatz mit 12 Hecktar See also pure Abgeschiedenheit, der mast dort ist etwa 2 bis 3 Km vom Router Platz entfernt, bis zu 125 Mbit/s erreicht wenn es wirklich gut lief in der Regel lagen die Geschwindigkeiten aber immer son zwischen 50 und 70 Mbits. 

Schon als ich noch am Platz war viel mir auf das die ping beim Playstation Spielen immer schlechter wurde von jetzt auf gleich etwa 3 Monate nach Vertragsabschluss, innerhalb der ersten 3 Monate konnte ich Problemlos 2 Playstation laufen lassen, bei beiden gleichzeitig Spiele Updaten und Downloaden im zweistelligen GB Bereich während auf beiden Konsolen noch zusätzlich online Gespielt oder auch auf nur einer Gespielt wurde wärend auf der anderen Konsole Netflix lief, ich war überwältigt so zufrieden war ich anfangs weil auch da noch Luft nach oben war, ich habe zusätzlich auch 3 Handys Permanent im WLAN gehabt und 4 Kameras dauerhaft online sind um den Platz zu überwachen, alles lief die ersten 3 Monate perfekt bis dann irgendwann die Verbindung zu den Kammeras immer öfter abgebrochen ist oder in der App stand die wären offline obwohl die infrarotlichter unverkennbar zeigen das die an sind und funktionieren. 

Die Verbindung sah aber noch bei Tests relativ akzeptabel aus mit 30 bis 20 Mbits. 

Wie gesagt in der Pampa !!!! 

 

Seit dem 08.08.23 Mussten wir wegen der Einschulung unseres Kleinen wieder zurück in die Stadt, mein persönliches Mobiltelefon welches einen anderen o2 Vertrag mit 120GB im Monat hat explodiert förmlich da knapp 500m Luftline etwa auf dem höchsten Haus der Umgebung mit 7 Stockwerken ein neuer Maßt gesetzt ich wohne ganz oben bei mir im 4 Stock, das Internet meiner Frau welche eine der Unlimitit Max Karten im Handy hat kann sich auch nicht beschweren alles wird schnell geladen, der Router hier allerdings ist mittlerweile bei 13GB Höchstleistung gewesen seit dem. 

Gelegentlich läuft Netflix gut manchmal ruckelt es oder es kann keine Verbindung kurzzeitig hergestellt werden, nervig ist es wenn man einen Film verpixelt anfängt und alle 2 min mal die  Qualli besser oder wieder schlechter wird, wobei ich nur sauer werde ist das ich in der Stadt aufmal nicht mehr vernünftig Playstation Spielen kann, nicht mal mit nur einer Kamera im Netz, die verbrauchen nichts. 

Keinem Handy und nur einer Playstation. 

Es ist traurig wenn man einen versprochenen Vertrag da hat und so verascht wird. 

Wenn ich Rocket League Spiele möchte ich nicht den Kontroller weglegen können und dabei zusehen wie man von einem Ort zum nächten teleportiert wird. 

 

Dazu kommt das ich mich erstmal mit dem Support auseinander setzen kann wie es möglich sein soll wenn man seit Jahren einen 50€ Vertrag hat inkl. Partnerkarte dann einen weiteren Vertrag eingeht wo geklärt wurde unter 30€ dann werden einmal für einmalige Anschlussgebühr und die Ausstellung der Partnerkarte für den Unlimitit Max Tarif 118€ berechnet was ok ist die nächsten 2 Rechnungen lagen bei um die 90€ alles gut, diesen Monat hatte ich aufmal 181€ in der Rechnung stehen und die Verbindung ist scheiße, was soll man da machen außer alles zu kündigen, ich fühle mich so richtig verascht.

A
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Hallo

 

Bei mir ist das gleiche habe die Unlimited maxflex mit 500Mbit/s seid 2 Jahren.

 

M
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Benutzerebene 4

Auch ich werde über die neue Carrier und GUTI Parameter in der dadurch eingerichteten “home zone” Massiv Bandbreiten begrenzt.  Halte ich mich in einem mir ät home nicht zurechenbaren Sektor des gleichen antennen Standorts auf zack läuft alles wieder wie es sein soll das sind halt leider einige Qkm. Wo nichts geht!!

Wie kann man einen Brand so in die Bedeutungslosigkeit führen…

O2 Unlimited Max Gekündigt
Tom_
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6

in unserem extra für die Sim gekauften Router (cudy 4g LTE AC 1200 Dual Band Wi-Fi Router Model: LT5000 ) geiles Teil !

 

Gelegentlich läuft Netflix gut manchmal ruckelt es oder es kann keine Verbindung kurzzeitig hergestellt werden, nervig ist es wenn man einen Film verpixelt anfängt und alle 2 min mal die  Qualli besser oder wieder schlechter wird, wobei ich nur sauer werde ist das ich in der Stadt aufmal nicht mehr vernünftig Playstation Spielen kann, nicht mal mit nur einer Kamera im Netz, die verbrauchen nichts.

 

Soweit ich dich richtig verstanden habe, ist die Datenrate am Smartphone sehr gut, mit dem Router allerdings nur mittelmäßig/schlecht?

 

Man muss halt sagen, dass der Router (cudy LT500) leider einzig ein LTE Cat 4 Gerät ist.

https://www.cudy.com/productinfo/1351668.html

 

Um mit dem Smartphone vergleichbare Datenraten erreichen zu können, ist es denke ich sinnvoll, gleichwertige LTE / 5G Hardware einzusetzen.

M
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Benutzerebene 4

Es war einmal ….

WLAN ist immer 4g+nr multisim

Handys sind ohne WLAN immer am Fenster Best eingemessener SINR wert im besten Winkel in der Ladeschale und nein die macht keine Störung !

O2 Unlimited Max Gekündigt
M
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Benutzerebene 4

Aktuell mit glück

O2 Unlimited Max Gekündigt
M
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Benutzerebene 4

Und so sieht es mehrfach aktuell auch aus

O2 Unlimited Max Gekündigt
M
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Benutzerebene 4

Trauerspiel

O2 Unlimited Max Gekündigt
M
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Benutzerebene 4

Sprachlos 😶

 

O2 Unlimited Max Gekündigt
Z
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Meine Werte haben sich noch immer nicht gebessert, als ich meine Problematik das letzte mal ausführlich hier beschrieben habe wurde mir gesagt der Mast in meiner Umgebung sei überlastet was irgendwie immer als Ausrede kommt. 

 

Ich habe auch geschildert das mein Router eine extra starke Antenne angeschlossen hat welche 15km Reichweite 360° hat und mein Router so eingestellt ist das er sich automatisch die beste Leistung anwählt, bei alleine 2 Masten in 1km Umfang davon einer seit diesem Jahr neu sollte Empfang zu finden sein, ich könnte auch die Masten 2 Dörfer weiter anwählen wenn es um die reichweite geht.

 

Ganz ehrlich ich fühle mich da schon betrogen, ich bekomme nicht die Leistung die Vertraglich vereinbart wurde soll aber immer schön den vollem Preis berappen, o2 kommt von sich aus nicht auf die Idee sich zu entschuldigen bzw finanziell entgegen zu kommen. 

Da hat Deutschland schon mit das Teuerste Internet der Welt und dann hat man ständig Ärger und merkt das ist auch mit der größte beschiss. 

Die Handys meiner Bekannten sind im selben Mast wenn sie zu Besuch sind und deren Internet ist auch 1a 

Wie auch das von meinem Handy in Ordnung lief bis zu meiner letzten Beschwerde ab da wurde auch das etwas schlechter wenn ich den Hotspot  nutzen wollte aber die Unlimitit Max Karten, ich habe 2. Laufen extrem schlecht, die playstation hat schon oft Probleme wenn ich spielen möchte was anfangs sogar mit 3 playstations wunderbar funktioniert hat.

Wenn nächsten Monat die upload / Download  Rate nicht permanent ungefähr bei der Hälfte der Vertraglich ausgemachten 50mbits liegen kündige ich fristlos da o2 sich nicht an den Vertrag halten kann und werde im folgemonat das abheben verbieten für diesen Vertrag. 

Oft kommt es auch vor das meine upload Rate nur im kbit Bereich läuft und das geht garnicht, wofür bezahlen, wenn ich diesen Monat wo noch kein einziger Tag das Internet gut war 5€ für den Vertrag zahle wäre selbst das bereits zu viel. 

Mir wurde auch schon von Kollegen der o2 Mitarbeiter war erzählt das die per Mausklick jeden Vertrag drosseln können wenn sie wollen. 

Wenn ich volle Leistung erhalte 25% Einbußen wären zu verkraften aber dauerhaft unter 10mbits bedeutet für mich nur höchtest 10€ für den Monat. 

Ihr könnt bei so geringer Leistung nicht den vollen Preis erwarten. 

Es liegt auch nicht am Mast oder an den Geräten, mit anderen Sim Karten wurde mit dem selben Router auch bereits 170mbits erreicht am selben Standort, es liegt an o2. 

Daher erwarte ich von o2 das auch die Leistung erbracht wird die vereinbart wurde, und ich bin noch ganz ganz weit von den 500Gb entfernt, mein Verbrauch im Monat wenn ich mir echt viel Mühe gebe liegt etwa bei 250GB wenn überhaupt. 

Mittlerweile hab ich Kinder und dementsprechend fehlt die Zeit um alles zu verbrauchen. 

Ich hoffe es ändert sich jetzt mal ansonsten fange ich bald an jeden Tag da an zu rufen, zur Not auch 2mal am Tag bis ich wieder hochgeschraubt werde mit der Maus oder eben halt wo anders festes glasgaser Netz beziehen werde und diesen Vertrag hier kündige. 

Und nein o2 ich nutze die Breitbandmessungs app nicht für die Playstation.

 

Z
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in unserem extra für die Sim gekauften Router (cudy 4g LTE AC 1200 Dual Band Wi-Fi Router Model: LT5000 ) geiles Teil !

 

Gelegentlich läuft Netflix gut manchmal ruckelt es oder es kann keine Verbindung kurzzeitig hergestellt werden, nervig ist es wenn man einen Film verpixelt anfängt und alle 2 min mal die  Qualli besser oder wieder schlechter wird, wobei ich nur sauer werde ist das ich in der Stadt aufmal nicht mehr vernünftig Playstation Spielen kann, nicht mal mit nur einer Kamera im Netz, die verbrauchen nichts.

 

Soweit ich dich richtig verstanden habe, ist die Datenrate am Smartphone sehr gut, mit dem Router allerdings nur mittelmäßig/schlecht?

 

Man muss halt sagen, dass der Router (cudy LT500) leider einzig ein LTE Cat 4 Gerät ist.

https://www.cudy.com/productinfo/1351668.html

 

Um mit dem Smartphone vergleichbare Datenraten erreichen zu können, ist es denke ich sinnvoll, gleichwertige LTE / 5G Hardware einzusetzen.

 

Der Router ist 5G fähig, nur sollten z.B 25mbits auch ohne 5G erreicht werden können. 

 

Tom_
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6

@Zahlender Vertragspartner

um welchen Router geht es?

 

Der Cudy LT500 ist definitiv ein reiner LTE Router, und ist funktechnisch vergleichbar, wie Smartphones aus 2013, und damit oft entsprechend langsam.

 

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen? (aus Gründen des Datenschutzes kann es irgendeine Straße in deiner Umgebung sein)

 

Ich habe auch geschildert das mein Router eine extra starke Antenne angeschlossen hat welche 15km Reichweite 360° hat und mein Router so eingestellt ist das er sich automatisch die beste Leistung anwählt, bei alleine 2 Masten in 1km Umfang davon einer seit diesem Jahr neu sollte Empfang zu finden sein, ich könnte auch die Masten 2 Dörfer weiter anwählen wenn es um die reichweite geht.

Wie sehen denn die Empfangswerte des Routers aus?

 

Prinzipiell muss man sagen, dass Rundstrahler nicht unbedingt “extra stark” sind. Für ländliche Umgebung ist es häufig besser, eine Richtantenne einzusetzen, und diese (außen montiert) exakt auf die gewünschte, beste Basisstation auszurichten.

Z
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Ich habe mit genau diesem Router aufm Campingplatz am Anfang des Vertrages 63MB download und 25 MB upload geschafft, da sind die senemasten wesentlich weiter entfernt als in der Stadt wo ich mich derzeitig befinde. 

Und zum Thema der Router ist nicht 5G fähig

 

 

wobei ich 5G überhaupt nutzen möchte und das auch überhaupt nicht das Thema ist, zum Playstation spielen hat 4G immer gereicht und nur weil man die Leute zu 5G drängen will muss man nicht anfangen Verträge nicht ein zu halten . 

Für mich sind das alles nur ausreden, selbst wenn der Router wie du behauptest nicht besser sei als ein Handy aus dem Jahr 2013, ich meine 2013 hatte ich noch galaxy Note 3 und auch da hatte ich bessere Verbindungen mit als mit dieser Unlimitit Max Karte. 

Das ist ein aktueller verbindungstest mit meiner Playstation, was soll sowas ? 

Dafür so viel Geld? 

Vor weg, ich bevorzuge die LAN Verbindung des Routers an der Playstation und wenn ich am Spielen bin ist alles andere getrennt bis auf eine Smart Steckdose und eine Camera.

 

Wäre schon echt nett wenn das wieder hochgeschraubt werden könnte andernfalls kündige ich demnächst meine Verträge und Wechsel nach Vodafone.

 

Z
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Mit der Zweiten Unlimitit Max Karte wurde die Verbindung bei meiner Frau am Handy auch immer schlechter, es liegt definitiv am Vertrag und an o2. 

 

Vorher war das selbe internet wesentlich besser. 

Sächsin
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Das ist das WLAN 5 GHz und hat nix mit dem Mobilfunkstandard 5G zu tun ..

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Z
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Jetzt bin ich wieder mit meinem Handy Hotspot verbunden was ich an sich vermeiden wollte mit der unlimited Max Karte da es jetzt wieder mein Datenvolumen frisst, und auch hier ist das Internet Mieserabel geworden mit der Zeit aber selbst das ist noch besser als die andere Karte, und wenn ich die Karte vom Router ins Handy stecke wird die Verbindung auch nich besser, hab ich alles bereits über mehrere Tage versucht. 

 

Keine Ahnung was mit o2 los ist und was das soll aber so unzufrieden wie dieses jahr war ich noch nie mit dem internet. 

 

Wir haben auch erst einen neuen Mast mitten in die Nachbarschaft bekommen, auch das die angewählten Maste überlastet wären halte ich genau so für eine Ausrede da die Zeit und mein Aufenthaltsort irrelevant sind. 

 

Das Internet ist mittlerweile immer schlecht. 

Z
Rang

Das ist das WLAN 5 GHz und hat nix mit dem Mobilfunkstandard 5G zu tun ..

 

Bedeutet ? 

 

Das sagt mir ehrlichgesagt nichts, ich lese da 5G und für mich wäre das 5G. 

Jedenfalls hab ich das aus.

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