Drosselung auf 32 kBit statt 1Mbit

Hallo,

steht bei dir in „Mein o2“, bei Internet „Weitersurfgarantie“?  Wenn nicht, hast du auch kein 1 Mbit/s.

LG

In meinen Tarifdetails steht, daß ich mit 1MBit weitersurfen könnte,

so wurde es mir auch beim Vertragsabschluß am 10.03. kommuniziert

Hallo,

steht das dort?

LG

Da steht mal wieder

eine 0176er Handy Nummer hat auch 1x versucht, mich zu erreichen.

Da ich hier aber sehr schlechte Netzabdeckung habe, kamen sie nicht durch

Und die Hotline probiert es genau 1x

es gab bisher keinen Monat, in dem es rund lief

entweder wurden mir Roaming-Gebühren berechnet (ich weiß bis heute noch nicht zu welcher Telefonnummer)

Erst nach massivem Protest wurden sie gutgeschrieben

Dann war meine Telefon-Simkarte nicht für eingehende Anrufe freigeschaltet, dafür kamen alle Gespräche im Router an (Als nicht helfende Lösung wurde eine weitere Sim-Karte verschickt)

Aber immerhin habe ich dann einen Brief mit meiner PIN bekommen, die ich wußte.

Und jetzt ist es eben eine weitersurfgarantie, für die ich beim Verkaufsgespräch 3x nachgefragt hatte, ob sie mit dabei ist.

Eine nicht erreichbare Hotline

Falls mich jemand fragt, wie ich meinen Vertrag auf einer Skala von 1 bis 10 weiterempfehlen würde, gebe ich eine Null!

Steht die Weitersurfgarantie in der Vertragsbestätigung? Werden 5 Euro im Monat dafür berechnet? Wenn nicht, dann ist sie wohl nicht dabei. Du könntest sie aber noch dazubuchen.

Wo genau?

wie gesagt, ich habe (obwohl ich an einer 100er Glasfaserleitung hänge) technische Schwierigkeiten beim Aufruf der Seite

jetzt ist die Seite geladen.

Ich kann nur mein Datenvolumen erhöhen, aber nirgendwo die Weitersurfgarantie buchen

Hallo,

als du im März verlängert hast, gab es eine Email dazu, wo die Weitersurfgarantie erwähnt wurde. Wenn nicht, schließe ich mich @bs0 an, hast du keine.

LG

Hallo,

kannst du auch nicht online, sondern nur über die Kundenbetreuung. Steht denn nun was von der Weitersurfgarantie bei dir?

LG

nein, steht nicht dabei und ich erreiche die Kundenbetreuung natürlich nicht.

wow, ich habe O2 gelöscht:

beim Versuch, die +49 89 78797940 anzurufen

(genau so steht es auf dem Display)

kommt die Meldung:

Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

Hallo,

dann hast du wie gesagt, auch kein 1 Mbit/s. Kundenbetreuung 089 787979400 anrufen und immer „Weiter“ sagen, bis ein Mensch ran geht.

LG

Hallo @J_P_P ,

super, dass dein Anliegen bereits über die Kollegen der Hotline 

geklärte werden konnte.

Ich wünsche dir ein schönes Pfingstwochenende. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria