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dringend Unterstützung benötigt

Forum|Forum|1 month ago
October 28, 2025
8 Antworten
56 Aufrufe

arsalan23
Einsteiger:in

Hallo O₂-Team,

gestern hat einer Ihrer Mitarbeiter telefonisch meinen Vertrag aufgenommen. Obwohl ich alle Daten deutlich und korrekt angegeben habe, wurde meine E-Mail-Adresse falsch eingetragen, sodass meine persönlichen Informationen vermutlich an eine falsche Person gesendet wurden.

Um weitere Probleme zu vermeiden, habe ich mich selbst noch einmal auf Ihrer Website registriert und den Mobilfunkvertrag (O2 Mobile Unlimited on Demand Flex) abgeschlossen.

Trotz korrekter Eingabe aller Daten habe ich keine Kundenkennzahl (PKK) per E-Mail erhalten und kann deshalb keine weiteren Schritte ausführen.

Bitte prüfen Sie den Vorgang und senden Sie mir so schnell wie möglich die richtigen Vertrags- und Kundendaten an meine korrekte E-Mail-Adresse:

XXXXXXXXXXXX

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Arsalan Amini
Edit o2_Bianca 28.10.25 09:56Uhr: E-Mail Adresse entfernt. Dies ist eine öffentliche Community bitte poste keine persönlichen Daten.

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+43

bs0
Legende
Forum|Forum|1 month ago
October 28, 2025

Entferne die E-Mail-Adresse. Du bist hier in einem öffentlichen Forum.

Wende dich erneut an die Kundenbetreuung, damit die Daten aktualisiert werden können.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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poales
Legende
Forum|Forum|1 month ago
October 28, 2025

@arsalan23

nimm die Mailadresse raus, hier ist alles weltweit öffentlich

den telefonischen abgeschlossen Vertrag solltest du sicherhaltshalber widerrufen,

sonst hast du evtl. 2 Verträge

widerruf@cc.o2online.de

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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arsalan23
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|1 month ago
October 28, 2025

Das werde ich natürlich nach einer Antwort löschen. Außerdem steht kein Live Chat Option auf Website obwohl ich mich mehrfach bemüht habe.

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+43

bs0
Legende
Forum|Forum|1 month ago
October 28, 2025

Warum postest du das hier nochmal? Bleibe bitte in einem Thread.

Dort hattest du auch schon deine E-Mail-Adresse veröffentlicht.

https://www.o2online.de/kontakt/

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poales
Legende
Forum|Forum|1 month ago
October 28, 2025

den Live-Chat kannst du erst mit einem aktiven Vertrag nutzen,

rufe an

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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arsalan23
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|1 month ago
October 28, 2025

Das werde ich natürlich nach einer Antwort löschen. Außerdem gibt es auf der Website keine Live-Chat-Option, über die ich direkt mit einem Kundenbetreuer verbunden werden kann. Die Unterstützung durch das O₂-Team ist bereits am Anfang des Vertrags furchtbar. Daher bin ich gezwungen, hier zu schreiben.