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DRINGEND Rufnummerportierung zu o2 von der Telekom seit 2,5 Monaten fehlgeschlagen!

  • February 4, 2021
  • 11 Antworten
  • 337 Aufrufe
B
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Hallo,

ich habe ein dringendes Anliegen. Ich versuche seit Ende November 2020 eine Rufnummerportierung von der Telekom zu o2 zu bekommen und dies leider ohne Erfolg! Bei der Telekom wurde bis heute keine Anfrage durch die o2 zur Rufnummerübernahme gestellt! Ich habe unzählige Male beim 1st-Level Support von o2 angerufen, leider konnte und wurde mir nicht geholfen. Mittlerweile ist mein Telekom Vertrag am 20.1.2020 ausgelaufen und beendet und ich kann meine Rufnummer nicht mehr nutzen. Ich habe unzählige Rufnummerportierungsanfragen in o2-App / o2-Website / o2-1st-Level Support gestellt, leider ohne Erfolg. Ebenfalls ging schon eine Email von mir an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com und auch das leider ohne konkrete Rückmledung mit einem Protierungsdatum. Ich weiß nicht mehr weiter und versuche nun hier Hilfe zu bekommen! Ich hatte noch nie solche Probleme bei o2 und hoffe auf eine baldige Lösung… Die Verzweiflung ist gorß :-(

Bitte um Hilfe!!

Lösung von BellaMaus11

Heute kamen gute Nachrichten, nach einem vollständingen Rest des Protierungs-Prozesses bei o2 durch die o2-Fachabteilung, habe ich heute ein Portierungsdatum für 12.2. bekommen! Ich hoffe nun klappte es nach unzähligen Anrufen beim Support. Alles sehr ärgerlich.

    11 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • February 4, 2021

    Stimmen denn die Daten Telekom 1:1 o2 überein? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    B
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    • BellaMaus11
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    • February 4, 2021

    Hallo,

    danke für die Antwort! Welche Daten den genau? Telefonnummer Telekom, Kundennummer Telekom, etc. stimmen überein…

    Viele Grüße

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • February 4, 2021

    Deine persönlichen Daten 

     

    Es kann schon scheitern, wenn nur ne Kleinigkeit abweicht... Zb Geburtsdatum, (fehlender) Bindestrich o.ä. beim Vor-/Nachnamen,  oder  privat - geschäftlich ... etc ..

     

    Bei o2 muss alles genauso angegeben werden, wie im System bei der Telekom. 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Klaus_VoIP
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    • Klaus_VoIPLegende
    • February 4, 2021

    Wenn Portierungen fehlschlagen, dann liegt das meist an fehlerhaften Angaben.
    Bei Dir ist jetzt erforderlich “Portierung nach Vertragsende” und der Name, sowie Geburtsdatum muss präzise stimmen. Bindestriche, Umlaute u.a. Kleinigkeiten können die Portierung verhindern.

    Es geht nur um eine Mobilnummer? 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    B
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    • BellaMaus11
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    • February 4, 2021

    Vielen Dank für eure Antworten!

    Tatsächlich habe ich den Vertrag von meinem Vater übernommen und werde jetzt die Angaben bei der Telekom und o2 nochmal prüfen, evtl. ist bei der Telekom noch der Name meines Vaters hinterlegt…

    Danke für den Hinweis! Ich werde berichten.

    Viele Grüße

      B
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      • BellaMaus11
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      • February 4, 2021

      Ja, es geht nur um die mobile Telefonnummer.

        Bollermann
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        • BollermannLegende
        • February 4, 2021

        Wäre schön, wenn das durch unsere Tipps endlich klappt! 

         

        Viel Glück 🍀

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        B
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        • BellaMaus11
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        • February 4, 2021

        Leider kein Erfolg, alle Daten stimmen überein. Bei Telekom wie bei o2 abgeglichen im 1st-Level Support. Es wurde mir wieder von o2 versichert dass erneut eine Anfrage an die Telekom bei o2 losgetreten wurde. Ich bin gespannt ob da was ankommt. Aussage von der Telekom ist dass von o2 bis dato (seit 2,5 Monaten!) keine Portierung angefragt wurde. Bin weiterhin verzweifelt und habe das Gefühl der o2 1st-Level sagt einem was man hören möchte ohne wirklich etwas zu bewegen :-(

        Bollermann
        Legende
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        • BollermannLegende
        • February 4, 2021

        Und die Rufnummer stimmt ebenfalls? Keine Zahlendreher?

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        B
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        • BellaMaus11
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        • February 5, 2021

        Hallo, ja die Nummer und alles stimmt überein. Explizit mit dem Support durchgegangen.

        B
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        • BellaMaus11
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        • Lösung
        • February 5, 2021

        Heute kamen gute Nachrichten, nach einem vollständingen Rest des Protierungs-Prozesses bei o2 durch die o2-Fachabteilung, habe ich heute ein Portierungsdatum für 12.2. bekommen! Ich hoffe nun klappte es nach unzähligen Anrufen beim Support. Alles sehr ärgerlich.

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