Dreiste( Betrugsversuch )Telefon Vertragsverlängerung

Und "quer verteilt" wird hier nichts! Sind 2 verschiedene Themen 

Sind es nicht, bleibe bitte in einem Thema!

Hallo ​@Crnobeli, ich möchte dich bitten, mit deinem Anliegen bei einem Thema zu bleiben und nicht mehrfach in verschiedenen Beiträgen zum gleichen Sachverhalt zu posten. Wie bereits von anderen hier kommuniziert, machen Mehrfachpostings die Community schnell unübersichtlich und erschweren sowohl uns als auch anderen Usern eine gezielte Unterstützung. Bitte nutze daher für weitere Rückfragen ausschließlich diesen bestehenden Beitrag. So behalten alle Beteiligten den Überblick und wir können dir bestmöglich weiterhelfen. 😊

Ich habe deinen Widerrufswunsch soeben weitergeleitet und bitte dich einige Tage um Geduld, bis dieser bearbeitet wird. Du wirst nach und nach sowohl  zu der stornierten Verlängerung als auch für die Tarifrückumstellung eine schriftliche Bestätigung erhalten.  

Sollte es dennoch weiterhin zu wiederholten Mehrfachpostings kommen, müssten wir leider eine vorübergehende Sperre deiness Community Kontos in Betracht ziehen. Das möchten wir natürlich gerne vermeiden und bitten dich daher um Verständnis und deine Mithilfe. 👍

Liebe Grüße,

Senay

Jo liebe Sekte...heute das 6 Telefonat mit einer Dame eines Subunternehmers von O2!! Keine Berechtigung!!

Die können nur Vertragsverlängerungen, Tarifumstellungen...es tut ihr Leid blablabla...die arme Frau kann ja nichts dafür, weiß ich auch! 

Ich habe insgesamt 11 E-Mails bekommen von O2 . Die letzte vor 4 Tagen! Entschuldigung für blabla 

Zitat:" Wir verstehen sehr gut, dass Sie verärgert sind, wenn Sie den Eindruck hatten, dass die Änderungen nicht klar kommuniziert wurden und nicht Ihren Vorstellungen entsprachen.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen bereits bearbeiten. Die Rückumstellung auf Ihren bisherigen Tarif o2 Mobile Unlimited Max (2025) für die Rufnummer xxxxxx357 wurde bereits veranlasst. Unsere zuständigen Fachbereiche arbeiten aktuell daran, die Tarifanpassung entsprechend umzusetzen.

Wir bedauern die entstandene Situation sehr und entschuldigen uns nochmals herzlich für die Unannehmlichkeiten.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Zur Verbesserung unseres Kundenservices erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail oder SMS zu einer Zufriedenheitsbefragung. Wenn Sie mit meinem Service zufrieden waren, freue ich mich sehr über eine positive Bewertung, bei der die 10 der Höchstbewertung entspricht.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Kundenbetreuer

XXXXXX

Da habe ich wenigstens einen Namen!!

o2_Giulia, 25.06.2026, 16:38: persönliche Daten verborgen

Es wurden insgesamt 3 Tickets eröffnet!! Diese Abteilung ist telefonisch nicht zu erreichen für Kunden!

Zur Dame eben sagten sie nach 22 Minuten Wartezeit:warten, warten warten!!" 

Diese Dame und die beiden Damen davor ( über die 10 Tage verteilt) sagten sie verstehen das nicht...es müsste schon längst passiert sein!! Maximal 48 Stunden. Alle bestätigten das da jemand Misst baut ( die heutige erwähnte mehrfach die Vermutung das die 14 tägige Widerrufsfrist abgewartet wird! 🫪  

Die Vertragsverlängerung wurde vor paar Tagen komischerweise korrigiert,die Rückumstellung von SPECIAL auf Max immer noch nicht!!

So weiter geht es im Grusel Kabinett!! In einer E-Mail stand das dieser Vertrag mit dieser KD Nummer nicht existiert und nicht widerrufen werden kann, angeblich!

Die Dame am Telefon heute teilte mir mit das die Kundennummer auf die ich den Widerruf bezog ( eine andere gab es ja nicht!!) von MEINEM Unlimited MAX Vertrag geändert wurde auf den s Special und dieser mit meinem DSL Vertrag zusammen geführt wurde!! Junge Junge.... geht's noch "geiler"!! Tja Mädels ich habe aber den Nachweis gesendet das es diese Kundennummer zu meiner Monatsrechnung vom Unlimited MAX über 44,95,-€ gibt! Und auf diese Kundennummer richte ich den Widerruf!!

Die haben anscheinend umgehend diese Kundennummer gelöscht und sie unter S Unlimited mit meinem alten DSL Vertrag ( den ich gestern zu einem neuen 250er abgeschlossen habe,der sollte die XXXXXX nicht bis zum 28.06. geklärt werden, Widerrufen wird!!!) zusammen geführt wurde!!

Also blickt wohl niemand nach Ticket 3,4 und wohl ab heute Ticket 5 durch,weil irgendjemand umgehend die Unlimited MAX Kundenummer gelöscht hat!!!

Da bist du 20 Jahre Kunde und wenn es ein Problem gibt ( gab es vor Jahren dutzende wegen verbindungs Störungen über Stunden und Monate!! Da wurde man auch von Ungarn über Polen, Timbuktu, Nigeria, Indien, Nepal, Marokko, Rumänien...hin und her verbunden ohne Lösung!!! ) kriegen diese Amateure Nichts auf die Reihe!!!

Und JA natürlich Like ich meine eigenen Kommentare,weil eure XXXXXX sind!!

Genau wie der Service von O2 

o2_Giulia, 25.06.2026, 16:42: Wortwahl

Schön, dass dir deine eigenen Kommentare gefallen. 🙄

Entferne bitte den Mitarbeiter Namen oben, [Datenschutz]

Hallo ​@Crnobeli,

wir legen allergrößten Wert auf einen höflichen und respektvollen Umgang aller User und erwarten das auch von dir. 

So sehr ich deinen Unmut in Teilen nachvollziehen kann, habe ich entschieden, deinen Community Account wegen wiederholtem Verstoß gegen unsere Netiquette für eine Woche zu sperren. 

Sollte dein Anliegen dann nicht geklärt sein, helfen wir dir gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia

Hi Giulia..…

das ist ja " nett" 👍 

So nach 2 Wochen nur Tarif S SPECIAL ( abgerechnet aber natürlich der Unlimited MAX!) wurde er endlich wieder auf den Unlimited MAX umgestellt.…

ABER nicht wie bis dato vergünstigt ( über Sparhandy anstatt 59,99,-€/Monat nur 44,95,-€/Monat!) , sondern zu vollem O2 Preis von 59,99,-€!!!

"feine" Sache von O2 ?!

Angesprochen fühlt sich auch niemand?!

Habe bereits 3 E-Mails mit dem Nachweis darüber geschickt! Ohne Antwort…

Meinen alten DSL Vertrag den mir die nette Dame gekündigt hat und einen besseren DSL Vertrag mit neuem Router abgeschlossen hat ( Bestätigung kam per E-Mail! Aber auch weitere 3 E-Mails das mein Vertrag noch besteht und es nicht gehen würde....das sollte ich aber laut der Dame am Telefon ignorieren, wäre halt technisch so...) .... anscheinend kam der aber nicht zu Stande!?

Ich habe nur weitere 4 E-Mails mit verschiedenen deutlich teureren "Angeboten" die teilweise 15,-€/ Monat teurer waren und ohne Router!!)

Also ihr wollt mir echt erzählen O2 ist vertrauenswürdig und zuverlässig??!

Mein DSL Vertrag besteht seit glaube ich über 13 Jahren!!

Da hat man jetzt 2 Sachen zu erledigen und beides bekommt O2 nicht hin!!

Die armen Franchise Auslands Sub Telefon Agenten sagen ja selbst das ihnen ihre Chefs keine Berechtigungen für mehr als Verträge andrehen geben!!

Also ist es sinnlos die Kunden Hotline anzurufen,weil die können eh NICHTS machen!!!

Ah sorry 44,99,-€/ Monat nicht 44,95 !

Grüßle 

Ach und warum wurde der Herr von der Reklamations Bearbeitung gelöscht??!

Screenshot ist doch bereits im Netz überall.…

Mein Rechtsanwalt hat ihn ebenfalls vorliegen!!

Ich fasse mal zusammen.... vergünstigte Verträge werden rechtswidrig geändert um sie dann auf erhöhte O2 Preise zu setzen?!

Hier wird auch nicht wirklich viel kommen von den O2 Mitarbeitern!!! Alias " ECHTE" Community Mitglieder......

Reseller wie z.B. Sparhandy haben ganz andere Angebote als O2 direkt, war aber schon immer so und ist auch nicht zu ändern…

PS. Bitte fasse deine Beiträge zusammen z.B. durch Editieren, du brauchst nicht einen nach dem andern abfeuern...Danke.

​@jsc 

Ich habe es schon weiter gegeben. Das hört ja hier nicht wirklich auf. 

Das hier ist kein Chat. Nur mal so.

​@Crnobeli Gerne gehen wir alle Punkte noch einmal im Detail durch und besprechen die offenen Themen, hab dazu bitte ein klein wenig Geduld.
Es wurde schon aufgegriffen, ich möchte darauf allerdings auch nochmal eingehen.
Wir sind hier kein Live-Chat, bis zu einer Antwort seitens der Moderation und Prüfung des Sachverhalts kann es etwas dauern, es wird jedoch niemand vergessen. 
An dieser Stelle möchte ich nochmals auf einen respektvollen und angemessenen Umgangston hinweisen, dies bitte ich in allen weiteren Kommentaren unbedingt einzuhalten, da ein weiterer Verstoß zu einem erneuten Ausschluss aus der Community führen würde und wir dies natürlich vermeiden wollen.
So der groß der Ärger aktuell auch ist, lass uns die Themaik bitte sachlich und ohne Polemik besprechen.
Ich bin sicher, dass wir dann auch alle Einzelheiten aufarbeiten können.

Gruß
Antje

Hallo ​@Crnobeli ,
ich hab den Rabatt für den Mobilfunkvertrag gerade nachgetragen. 
Der Auftrag läuft über Nacht durch das System. 
Du bekommst morgen eine Bestätigung per Mail. 
Bei deinem Festnetzvertrag ist alles so, wie es sein soll ? 
Gruß, Solveig

Hi Solveig,

SEHR SEHR GUT das es jetzt ENDLICH jemand gemacht hat!!

WARUM nicht gleich so?!

Heißt man muss alles erst im Netz publik machen, bevor ihr etwas macht?!

Die 7 Kollegin gestern nach 36 Minuten Wartezeit hat erneut ein Ticket aufgemacht! Passiert wäre nichts ohne das HIER wahrscheinlich!

Ja Rabatt E-Mail erhalten!

Danke!( wobei das zu viel ist sich zu bedanken!! Für was auch?!)

So zusammen gefasst jetzt:

Ich hatte einen Alten DSL 50 Vertrag seit bestimmt 14 Jahren?..…

1. Zuerst wollte mir der indische Callcenter Agent was "gutes" tun und mir nach meiner bestätigten Handyvertrag Kündigung ein super Angebot unterbreiten, wo ich bei Verlängerung auf 6/2028 MEINEN Vertrag

( Unlimited MAX 2025) für einen niedrigeren Preis erhalten würde.

Ende vom Lied war der angedrehte Unlimited S SPECIAL ( weiterhin Max abgerechnet!!).

Zur Rückumstellung hat es 2 Wochen gedauert weil es keiner geblickt hat...7 Tickets?

2. Zwei Tage später bekam ich einen Anruf das es für meinen zu teuren  Alten  DSL Vertrag günstigere Alternativen gäbe.

Ok ich habe gleich den 250 geprüft. Für meine Adresse verfügbar!Die nette Dame aus Deutschland hat das dann später bestätigt!

Alles bestellt mit Router..... Danach E-Mail mit Kosten Aufstellung bestätigt! Danach NICHTS mehr. Gestern sehe ich in der App das der Antrag abgelehnt wurde!! Über 2 Wochen aber KEINE Info darüber!!

Gestern sagt mir dann die Dame (Ausland) er wurde abgelehnt, weil O2 die 250 Leitung doch NICHT bieten kann!!! Echt jetzt??! ABER Null Info!! Weder per E-Mail noch per Telefon!!!

Die Dame hat mich dann weiter verbunden nach Deutschland in die DSL Abteilung!

O2 kann nur 50er Leitung anbieten!! 🤣🤣👍

Also hätte ich meinen alten Vertrag behalten können! ABER nein die Kündigung zurück nehmen kann man nicht!! Muss ein neuer 50er Vertrag gemacht werden!! Neuer Router... Alten Router zurück!! Für was??! Für 50 DSL ist der uralte geschmissen gut, ABER günstiger als der neue natürlich!

So das Angebot von gestern darüber ist ja auch geil!! NULL Info über die 24 Monate Monatsgebühren! Aber 2 mal 49,95,-€!!? Installationsgebühren... für was?? Wird doch extra kein Techniker gebucht und ich hänge den neuen Router SELBST dran!! Für was 100,-€  liebes O2??!

So dazu kommt das bei Abschluss des neuen DSL 250 Vertrags ( der ja nicht zustande kam!) der Vertrag mit meinem 44,99,-€ Unlimited MAX Handyvertrag ZUSAMMEN geführt wurde und die 15,-€ Sparhandy Rabatt einfach gelöscht wurden 🫩

Da ich erneut meinen Handy-Vertrag gekündigt habe,weil die Kündigung auch raus genommen wurde!!

Unterteilte mir gestern die Callcenter Agentin ein *Angebot " für die Vertragsverlängerung mit einem Xiaomi 17 Ultra ( was ich selbst nicht bestellen könnte bei einer Verlängerung! Samsung und Apple bringen wohl mehr Gewinn?!) auf 3!! Jahre für " sagenhafte " 68,99,-€/Monat mit dem Unlimited L ( statt 59,99,-€ für 29,99,-€ / Handy im Monat 38,99,-€Vertrag!

Also auf 2 Jahre wären das 103,-€ /Monat mit Handy!!!! 🙊🤣🤣🤣

Ich habe über Sparhandy letztes Jahr das damalige aktuelle Xiaomi 15 Ultra mit O2 Unlimited MAX für 44,99,-€ bekommen!!

Also ein 1500,-€ Handy GESCHENKT  🎁 UND den Vertrag 15,-€ /Monat günstiger als O2 member!! 👌👍 Also weitere 360,-€ geschenkt für 2 Jahre!!

WIESO zum Teufel sollte ich euch 103,-€/Monat bezahlen???!!! 

WER macht das???!!! ( Ich weiß genug Fanboys and Girls die JEDES Jahr ein neues iPhone"brauchen "!!) 

Also 2027 neues Sparhandy Angebot...und jetzt nach DSL Vertrag bei winsim.. Vodafone, Telekom....( über 3. Anbieter natürlich! ) umsehen..…

DANKE O2 !!

Endlich gibt er Ruhe…

Tschüss, machs gut...

@ JSC:

Uh...na iPhone mit nur 256gb Speicher 🙊🤣🤣 mehr Geld war nicht da?? Ist ja wie vor 10 Jahren!! 256gb .... wäre ja alleine durch 2 Jahre Urlaub voll bei mir 😁 😂 

Warum tschüss?? Wird doch erst interessant hier.....

Aber zum " Release geliefert" ist wichtig 🙄😂😂😂

Geil.......