Doppelkarte 2 für 1. Sparhandy

Hallo,
ich habe über Sparhandy einen O2 Vertrag mit Doppelkarte 2 für 1 abgeschlossen. 
In dem Paket, welches ich von Sparhandy erhalten habe, war jedoch nur eine SIM Karte zu der o.g. Rufnummer. 

Heute habe ich mich telefonisch bei Sparhandy erkundigt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die zweite SIM-Karte bzw. der zweite Vertrag 7 Werktage nach Freischaltung des Hauptvertrages direkt von O2 übermittelt wird.
Eine schriftliche Bestätigung darüber wurde mir seitens Sparhandy versagt.

Ich frage daher hier nach, ob dieses Vorgehen der Richtigkeit entspricht, da angeblich die SIM-Karte direkt von o2 zugesandt werden soll.

Ich bin aufgrund der telefonischen Auskunft und des ganzen undurchsichtigen Bestellprozedere seitens Sparhandy sehr misstrauisch und habe ernsthafte Bedenken, dass der zweite Vertrag zugesandt wird. 

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Grüße 

Denise