Doppelabbuchung

Hast du auch ein Smartphone gekauft? Die Rate hierfür und die Tarifgebühren werden getrennt voneinander abgebucht.

Mein Smartphone ist seit August abbezahlt. Also sollte es theoretisch das nicht sein.

Genau, es sind zwei verschiedene Kundennummern. Seit im August das Handy abbezahlt ist, habe ich nur noch den einen laufenden Vertrag. 
Ich werde mich morgen mal im Geschäft informieren, wie die 2.Rechnung zustande kommt. Ich kann es mir einfach nicht erklären.  

@LenaWeg. 

Letzte Frage: Die Kundennummer ist nicht identisch mit der Abbuchung des Ratenplanes fürs abbezahlte Handy? 

Viel Erfolg sei gewünscht

Grüße

Nein ist nicht identisch. 
Habe das Gefühl das mein Vertrag mir 2x abgebucht wird. 
Ich zahle für meinen Vertrag 29,99€,davon gehen noch 15€ ab als Treuerabatt. 
Dieser Betrag wird mir Anfang des Monats abgebucht und dazu erhalte ich auch die passende Rechnung. 
Mitte des Monats zieht O2 mir erneut 29,99€. Da passt doch vorne und hinten etwas nicht.

Da du hier im Bereich “Homespot” schreibst: Vielleicht einen Homespot-Vertrag abgeschlossen?

Hallo @LenaWeg. ,

schön dass du dich bei uns in der Community meldest .

Hast du wie hier vorgeschlagen bereits an die Kollegen in der Hotline oder im Chat gewandt? Ansonsten sag uns hier Bescheid damit wir mit dir bezüglich der beiden Kundennummern in die Klärung gehen können.

Ich habe das Thema einmal zu den Mobilfunkverträgen verschoben, da du auch ein Handy bei uns abbezahlt hast neben dem Vertrag, gehe ich hier nicht von einem HomeSpot aus.

Schöne Grüße, Sven