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Doch kein Junge Leute Vorteil möglich?

  • October 9, 2022
  • 3 Antworten
  • 61 Aufrufe
GE2012
Besucher:in

Hey,

habe vor etwa 1 Monat eine Vertragsverlängerung vorgenommen. Zuvor hatte ich einen o2 Free S Boost Connect mit dem Junge Leute Rabatt. Nach der Verlängerung und der ersten Rechnung ist mir aufgefallen, dass dieser Rabatt nicht mehr vorhanden ist und ich kann auch kein Nachweis mehr hochladen.

Musste bei der Vertragsverlängerung explizit von einen junge Leute Rabatt die Rede sein? Dort wurde mir nämlich überhaupt keine Option dazu angezeigt, ich konnte nur die Tarife auswählen ohne sonstigen Rabatte. Dachte dies würde automatisch erkannt und weiter funktionieren. Daher zahle ich nun den vollen Preis.

Ist das noch was machbar?

Danke im Vorraus :)

Lösung von Sächsin

Online kann man nicht mit Sonderkonditionen (z.B. Junge Leute) verlängern und ja, diese Sonderkonditionen müssen explizit bei einer VVL mit vereinbart werden.

3 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • Lösung
  • October 9, 2022

Online kann man nicht mit Sonderkonditionen (z.B. Junge Leute) verlängern und ja, diese Sonderkonditionen müssen explizit bei einer VVL mit vereinbart werden.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 18, 2022

    Hallo @GE2012 ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Unser System erkennt selbständig anhand des Geburtsdatums, ob ein Kunde für den “Junge Leute” Vorteil berechtigt ist.

    In deinem Fall war es so, dass du zunächst eine Hardware bestellt hattest und dafür dann auch einen Hardware-Rabatt bekommen hättest. Bei dieser Kombination wäre kein zusätzlicher junge Leute Vorteil möglich gewesen.

    Da die Hardware aber nachträglich storniert wurde, kann ich dir den Rabatt noch einrichten.

    Die Änderung wird zu morgen durchgeführt. Du bekommst morgen eine Bestätigungsmail.

    Für die vergangenen eineinhalb Monate habe ich dir eine Gutschrift eingerichtet.

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 8, 2022

    Hallo @GE2012 ,

    die neue Rechnung ist da.

    Die Guthabenbuchung findest du auf der Seite 2 deiner Rechnung.

    Sie wurde bereits mit der offenen Zahlung verrechnet.

    Schau dich einfach weiter hier bei uns in der Community um.

    Wie wäre es mit unseerer kleinen Umfrage

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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