Deckt meine EU Roaming Flat auch Island ab?

Die EU Roaming Flat gilt nicht in Island. 

Es entstehen Kosten gem. Preisliste: Aktuelle Preisliste Februar 2020
EDIT: Die Aussage ist falsch. 

Fuchs

 

Edit o2_Lars 02/2020: Link aktualisiert
 

Bedeutet das, dass ich in Island in Kosten versinke?

Ich habe gerade gesehen, dass Island in die Weltzone 1 eingeteilt ist.

Ich bin jetzt etwas verwirrt.

Was für Kosten erwarten mich in Island?

Aus der Liste werde ich nicht schlau.

Ich muss um Entschuldigung bitten. Ich sehe grade, dass Island tatsächlich zur WZ 1 gehört. Island gehört aber gar nicht zur EU, daher habe ich mich geirrt. 

Weil WZ 1,  gilt die Flat auch dort. 

Auf Seite 10 lese ich, dass ich im Inland umsonst telefoniere und auch nach Deutschland nichts zahle. Außerdem kosten mich eingehende Anrufe nichts. Zusätzlich gilt anscheinend meine 1GB Roamingflat.

Bedeutet das also, dass ich in Island frei telefonieren und bis zu 1GB surfen kann ohne Probleme?

Heißt das also jetzt nein es entstehen keine Kosten beim Roaming und telefonieren in Island? Das mit der Zone habe ich gelesen, aber ich würde gerne wissen ob da noch Auslandskosten hinzu kommen. Klar es mir auch durch die Aussage WZ1 noch nicht. 

Danke für die Hilfe!

Su1Kr2 schrieb:

Heißt das also jetzt nein es entstehen keine Kosten beim Roaming und telefonieren in Island? Das mit der Zone habe ich gelesen, aber ich würde gerne wissen ob da noch Auslandskosten hinzu kommen. Klar es mir auch durch die Aussage WZ1 noch nicht. 

Es entstehen in Island keine Roaming-Gebühren. Du zahlst für die Leistungen, die Du dort beim Telefonieren, Simsen und Surfen in Anspruch nimmst, die gleichen Preise wie in Deutschland. Hast Du (eine) entsprechende Flat(s), zahlst Du nichts extra.

Ich war gerade 3 Tage in Island und soll jetzt an einem Tag fast € 100.-- für internet Gebühren bezahlen obwohl ich in meinem Vertrag EU Roaming Flat habe !!! Seit wann soll denn Island nicht in der EU sein??? Zudem ist es für mich unmöglich, dass man Niemanden in Nürnberg anrufen kann - es existiert einfach keine Telefonnummer von O2 !?!?!
 

Island und die Europäische Union

Island beantragte am 17. Juli 2009 den Beitritt zur Europäischen Union. Seit Annahme dieses Antrags am 17. Juni 2010 zählte Island zu den offiziellen Beitrittskandidaten der EU. Am 27. Juli 2010 wurden die Beitrittsverhandlungen aufgenommen.
 

 

 

Welches Pack hast du für das Ausland gebucht? Was steht da unter Mein o2 oder in der App?

Ich habe nichts extra gebucht! Mein Vertrag beinhaltet diese EU Flat !!! Bezahle ja auch sage und schreibe den stolzen Betrag von E 39,99 pro Monat :-((  was zwischenzeitlich viel zu teuer ist !!!!  Ich werde diese Abrechnung morgen im O2 shop klären!

rbaerle schrieb:

Ich habe nichts extra gebucht! Mein Vertrag beinhaltet diese EU Flat !!! 

Das beantwortet die Frage von bielo nicht. Was ist in der App oder online unter Mein o2 zu sehen? Steht da tatsächlich die EU Roaming Flat oder steht da was Anderes? Auch wenn der Vertrag grundsätzlich diese Flat beinhaltet, kann es sein, das absichtlich oder versehentlich ein anderes Pack / eine andere Auslandsoption aktiviert wurde- von wem auch immer.

Aber so oder so: Irgendwas stimmt da nicht. In der EU Roaming Flat ist natürlich Island enthalten und man hat dort pro Abrechnungszeitraum 1 GB zur Verfügung. Ist man in einem Land der Weltzonen 3 und 4, kann man hingegen nur mobiles Internet nutzen, wenn man per SMS aktiv Packs bucht, ansonsten ist das Internet gesperrt. Hat man hingegen in der EU und einigen zusätzlichen Ländern allerdings ein spezielles Pack oder eine spezielle Option gebucht, entstehen andere Kosten, aber auch hier muss man ggfs. nach Verbrauch der Packs nachbuchen. Kosten in Höhe von 100 € an einem Tag für Internet ohne eigenes Zutun zu erzeugen, ist in Europa schwierig.

Was kam denn an Info-SMS von o2, als Du in Island eintrafst? Was stand da zu den Preisen drin? Welchen Tarif hast Du genau? Ist wirklich Internet berechnet worden und nicht etwas Gespräche? Was steht genau im ggfs. erstellten Einzelverbindungsnachweis (Daten, Buchstaben, Preise)? Stimmt das mit Deinem Aufenthalt in Island überein?

Ein/e Moderator/in wird sich sicher gerne Deinen Fall anschauen, ihn prüfen, Stellung nehmen und falls ein Fehler vorliegt, korrigierend eingreifen.

rbaerle schrieb:

Ich war gerade 3 Tage in Island und soll jetzt an einem Tag fast € 100.-- für internet Gebühren bezahlen obwohl ich in meinem Vertrag EU Roaming Flat habe !!! Seit wann soll denn Island nicht in der EU sein???

Als künftiger Islandurlauber antworte ich einmal. 😉 

Island ist kein Mitgliedsstaat der Europäischen Union, allerdings Teil des europäischen Wirtschaftsraums --> und aus diesen Grund ist Island (als Nicht-EU Staat) in der EU Roaming Flat und auch im "EU regulierten Roaming Tarif" (Roaming Basic) enthalten.

Ich habe EU Roaming Flat !! Ich werde das heute im O2 shop klären !! Zudem wurden die € 100.-- berechnet in einer Zeit wo ich Essen war und danach im Theater :-)  da habe ich 100% kein internet benutzt und auch keine SMS usw. verschickt !!

Island ist Mitglied in der EU !!! Bitte oben lesen !

Aber egal, es ist einfach unmöglich, dass man O2 niemals per Telefon erreicht und nur über den shop (da muß man aus Datenschutzgründen persönlich hin) Auskünfte bekommt! Zudem ist das Netz hier bei uns mit vielen Ausfällen !! Für mich ist O2 also keine Option mehr zudem viel zu teuer !!!

rbaerle schrieb:

Island ist Mitglied in der EU !!! Bitte oben lesen !

Nein, bitte lies selber, was du da verlinkt hast. nicht nur die Überschrift lesen, obwohl diese auch schon eindeutig ist.

ABER: Lies mal, was Tom noch so geschrieben hat. Am Ende ist der Punkt nämlich egal.

Leider ist es schwer mit dir voran zu kommen, so dass Hilfe durch mich nicht möglich ist. Ich mag diese Art der Konservation auch nicht. Daher ist es wohl besser, wenn du zum Shop gehst.

Zudem kann ich deine Behauptung, man erreiche o2 nicht, nicht teilen. Vermutlich ist diese auch nur nachgeplappert. Die Hotline und auch der Chat sind relativ gut erreichbar.

In diesem Sinne, alles Gute.

auf diese Ebene "bielo" : "nachgeplappert " lass ich mich jetzt nicht runter, denn ich habe diese Erfahrung persönlich mehrmals gemacht dass ich niemals eine Person ans Telefon bekam und persönliche Angriffe wie diese gehen in einem FORUM überhaupt nicht  !!!!! Ich möchte auch nicht weiter darauf eingehen! 

Für Alle die es interessiert (es geht hier ja um den Austausch von Informationen) : ich war im O2 shop und habe die Aussage erhalten, dass Island auf alle Fälle in der EU ist und somit mein EU roaming flatrat auch kostenfrei ist und war - aber da ich auf einem Kreuzfahrtschiff war und schon in Küstennähe ab und zu ins Netz gegangen bin, hat sich das Handy wahrscheinlich ohne dass ich es bemerkt habe ins Satellitennetz vom Kreuzfahrtschiff eingeloggt und daher kamen die Kosten. Ab 10 Seemeilen von der Küste entfernt gilt dann nicht mehr das entsprechende Land ! Andere Anbieter wie z.B. Otello haben eine automatische Grenze von € 60.-- (wenn über Satellit eingeloggt wurde)  dann wird einfach abgeschaltet - dies hat leider O2 nicht ! Also werde ich die knapp € 100.- bezahlen und das nächste mal besser aufpassen.

Danke für die Rückmeldung. Dann schließe ich hier ab und bei Bedarf kann ein neuer Thread eröffnet werden.