deaktivierung mobilfunknummer

Hallo Community und liebes O2 Team

Meine Mobilfunknummer wurde deaktiviert mit der Begründung ich hätte mir mit der Zahlung der Rechnung zu lange Zeit gelassen... nun war es so das ich für Mobilfunk und DSL Vertrag zusammen bezahlen sollte habe für meinen Mobilfunkvertrag trotzdem bezahlt, für das nicht funktionierende DSL aber nicht. War deswegen sogar beim Anwalt, da man mich nicht aus dem DSL Vertrag raus lassen wollte außerordentlich. Mein Anwalt konnte alles klären und es sollten die zuviel gezahlten Beträge für das DSL meinem Mobilfunkvertrag gutgeschrieben werden. Ich finde es ist der absolute Hammer das man das Team wohl nicht richtig darüber informieren kann, das ich jetzt weder anrufen noch angerufen werden kann und der Anwalt der Telefonica sein Schreiben an das Team nicht weiter geleitet hat. Nun kann ich wieder nur rumlaufen und das klären ich hätte auch gerne eine E-Mail Adresse wo ich das vorlegen kann, das es so ausgemacht wurde von den Anwälten.

Mit besten Grüßen