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Deaktivierung Datenoption nicht möglich (02 my Data Unlimited)

  • August 10, 2022
  • 13 Antworten
  • 550 Aufrufe
A
Besucher:in

Ich habe die Datenoption 02 my Data Unlimited gebucht, um mein Datenvolumen für einen Monat anlassbezogen zu erhöhen. Ich habe es zum Ablauf des Buchungszeitraums unmittelbar deaktiviert.

Unter Mein o2 taucht nun eine weitere Option 02 my Data Unlimited auf, die ich nicht gebucht habe. Nach Aussage des Mitarbeiters an der Hotline sei diese gestern direkt gelöscht worden. Dies ist aber nicht der Fall.  
 

Wie kann ich die auf dem Foto  markierte Option deaktivieren?

 

Lösung von o2_Bianca

Ich habe direkt noch einmal für dich nachgesehen @Allchin. Das Pack war noch aktiv ich habe es aber nun zu morgen für dich dealtiviert. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne noch einmal.

Viele Grüße Bianca

    13 Antworten

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • August 10, 2022

    Hallo @Allchin ,

    das zweite Datenpaket würde erst mit dem Auslaufen des ersten aktiviert werden, daher kannst du es zu diesem Zeitpunkt auch noch nicht deaktivieren. Ich habe den Auftrag für das zweite Paket jetzt einmal bei uns im System direkt storniert. Du solltest dies dann bald auch bei dir in der App sehen können.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    Sandroschubert
    Legende

    Versuche es mal bitte in mein-O2 (nicht App) und gib dann hier Bescheid.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    witti
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • August 10, 2022

    19,99€? Interessant...🙈

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sandroschubert
    Sandroschubert
    Legende

    @Bollermann Schaue mal bitte in die App. Es gibt Daten unlimited 19,99 Euro 29,99 Euro und 34,99 Euro.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Sächsin
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • August 10, 2022

    @Bollermann Schaue mal bitte in die App. Es gibt Daten unlimited 19,99 Euro 29,99 Euro und 34,99 Euro.

     

    Hab ich noch gar nicht gesehen. Ich schau mal nach.

     

    Danke 🙂

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sandroschubert
    A
    Besucher:in
    • Allchin
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 10, 2022

    Hallo @Allchin ,

    das zweite Datenpaket würde erst mit dem Auslaufen des ersten aktiviert werden, daher kannst du es zu diesem Zeitpunkt auch noch nicht deaktivieren. Ich habe den Auftrag für das zweite Paket jetzt einmal bei uns im System direkt storniert. Du solltest dies dann bald auch bei dir in der App sehen können.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Die Option ist deaktiviert.

    Sandroschubert
    Bollermann
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • August 10, 2022

    Insgesamt 5x 

     

    Wo liegt der Unterschied? 

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sandroschubert
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • August 10, 2022

    Die Preise hatte ich gar nicht so auf dem Schirm, vermutlich schlägt das Koffein erst jetzt an. Ich werde das mal mitnehmen und weiterleiten, da wird etwas nicht stimmen.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    Bollermann
    A
    Besucher:in
    • Allchin
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 13, 2022

    Hallo @Allchin ,

    das zweite Datenpaket würde erst mit dem Auslaufen des ersten aktiviert werden, daher kannst du es zu diesem Zeitpunkt auch noch nicht deaktivieren. Ich habe den Auftrag für das zweite Paket jetzt einmal bei uns im System direkt storniert. Du solltest dies dann bald auch bei dir in der App sehen können.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Die Option ist deaktiviert.

    Nun ist zwar die eine (nicht benötigte) Option verschwunden, jedoch lässt sich die andere (nur verübergehend benötigte) zum Ablauf des Monats nicht deaktivieren. Kannst Du nochmals helfen?

     

    A
    • Anonymous
    • August 13, 2022

    @Allchin 

    hi, bitte probiere es nach dem Umzug der Datenbank nochmal.

    mfg

     

    A
    Besucher:in
    • Allchin
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 16, 2022

    @Allchin

    hi, bitte probiere es nach dem Umzug der Datenbank nochmal.

    mfg

     

    Danke für den Hinweis. Leider besteht das Problem noch immer.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 16, 2022

    Hallo,

    bei dir ist der App Bonus aktiv, deshalb geht es nicht.

    LG

    -
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 24, 2022

    Ich habe direkt noch einmal für dich nachgesehen @Allchin. Das Pack war noch aktiv ich habe es aber nun zu morgen für dich dealtiviert. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne noch einmal.

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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