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Dauerhafter Treuerabatt im Vertrag nicht aktiviert

M
Besucher:in

Hallo liebe o2- Community,

ich bin schon sehr lange Kunde bei o2 (seit VIAG Interkom) und absolut zufrieden.

Ich habe am 17.03.2021 einen Brief von o2 bekommen. Demnach soll mein auf 24 Monate begrenzter Rabatt in Höhe von 15,- Euro dauerhaft eingerichtet sein. Ich muss nichts dafür tun, den Vertrag nur weiterlaufen lassen. Die Umstellung erfolgt automatisch.

In der o2 App stand allerdings die Zeit über weiterhin, daß der Rabatt auf die monatliche Grundgebühr nur bis 15.05.2023 gültig ist.

Nun habe ich gestern mit der erhöhten Rechnung festgestellt, daß der Rabatt nicht automatisch weiter verlängert wurde.

Ich habe daher gestern Abend online eine Vertragsverlängerung aktiviert und muss nun insgesamt mit einem Rabatt ein wenig mehr bezahlen.

Nach einiger Recherche hier in der Community habe ich gelesen, daß der mir schriftlich vorliegende Rabatt vermutlich im Vertrag nicht aktiviert wurde. Da könnte sich wohl ein Moderator “einschalten”.

Auch habe ich gelesen, daß der mir schriftlich dauerhaft gewährte Rabatt verloren geht, wenn ich eine Tarifänderung bzw. Vertragsverlängerung selbst aktiviere. Auch würde mir die nun monatliche Kündigungsmöglichkeit verloren gehen.

Meine Idee ist nun, die Vertragsverlängerung zu widerrufen, um den bisherigen Vertrag zu behalten. So könnte hoffentlich ein Moderator den dauerhaften Rabatt aktivieren und mein bisheriger Vertrag könnte weiterlaufen.

Liege ich so richtig?

Dann würde ich die Verlängerung widerrufen, ich habe ja 14 Tage Zeit dafür.

Dankeschön für Antworten dazu und sonnige Grüße aus Berlin 😎

Lösung von Sächsin

Ich habe am 17.03.2021 einen Brief von o2 bekommen. Demnach soll mein auf 24 Monate begrenzter Rabatt in Höhe von 15,- Euro dauerhaft eingerichtet sein. Ich muss nichts dafür tun, den Vertrag nur weiterlaufen lassen. Die Umstellung erfolgt automatisch.

In der o2 App stand allerdings die Zeit über weiterhin, daß der Rabatt auf die monatliche Grundgebühr nur bis 15.05.2023 gültig ist.

Die Daten passen nicht ganz zusammen 🤔 ... hast du nach Erhalt des Schreibens im Mai 2021 deinen Vertrag aktiv verlängert (dazu passt dann die Befristung bis 15.5.23)?

Wenn ja, ist der Treue-Rabatt damit hinfällig geworden...

    13 Antworten

    Omikron
    Legende
    • Omikron
    • June 15, 2023

    Ein Widerruf und das Eingreifen einer oder eines Mods sollte das gewünschte Ergebnis erzielen können. 

    Maßgeblich kann das aber nur ein/e Mod mit Blick in Deinen Datensatz sagen. Warte vielleicht hier auf eine Stellungnahme der o2-Moderation.  

      M
      Besucher:in
      • MichaWi
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 15, 2023

      Dankeschön für die schnelle Antwort,

      ich warte denn mal!

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • Lösung
        • June 15, 2023

        Ich habe am 17.03.2021 einen Brief von o2 bekommen. Demnach soll mein auf 24 Monate begrenzter Rabatt in Höhe von 15,- Euro dauerhaft eingerichtet sein. Ich muss nichts dafür tun, den Vertrag nur weiterlaufen lassen. Die Umstellung erfolgt automatisch.

        In der o2 App stand allerdings die Zeit über weiterhin, daß der Rabatt auf die monatliche Grundgebühr nur bis 15.05.2023 gültig ist.

        Die Daten passen nicht ganz zusammen 🤔 ... hast du nach Erhalt des Schreibens im Mai 2021 deinen Vertrag aktiv verlängert (dazu passt dann die Befristung bis 15.5.23)?

        Wenn ja, ist der Treue-Rabatt damit hinfällig geworden...

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          Frau Bollermann
          Legende
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          @MichaWi 

           

          Du kannst die Vertragsverlängerung per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. 

          be kind 🙂 or be quiet🤫
            M
            Besucher:in
            • MichaWi
            • Autor
            • Besucher:in
            • June 15, 2023

            Ich habe am 17.03.2021 einen Brief von o2 bekommen. Demnach soll mein auf 24 Monate begrenzter Rabatt in Höhe von 15,- Euro dauerhaft eingerichtet sein. Ich muss nichts dafür tun, den Vertrag nur weiterlaufen lassen. Die Umstellung erfolgt automatisch.

            In der o2 App stand allerdings die Zeit über weiterhin, daß der Rabatt auf die monatliche Grundgebühr nur bis 15.05.2023 gültig ist.

            Die Daten passen nicht ganz zusammen 🤔 ... hast du nach Erhalt des Schreibens im Mai 2021 deinen Vertrag aktiv verlängert (dazu passt dann die Befristung bis 15.5.23)?

            Wenn ja, ist der Treue-Rabatt damit hinfällig geworden...

            Wo du das jetzt schreibst, würde das die Sache erklären… das war so 🙄

            Danke für den Hinweis, ich warte mal trotzdem noch zusätzlich auf eine Meinung/Antwort eines/einer Mod.

            Frau Bollermann
            Legende
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            @MichaWi 

             

            Wenn du nach dem Brief mit Ankündigung des Treuerabatts aktiv verlängert oder den Tarif gewechselt hast, ist der Treuerabatt hinfällig. Das steht auch so ausdrücklich in dem Schreiben zum Treuerabatt. 

             

            Du brauchst also die Vertragsverlängerung nicht widerrufen, um den Treuerabatt zu erhalten. Diesen wirst du nicht mehr bekommen. 

            be kind 🙂 or be quiet🤫
              Frau Bollermann
              Legende
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              @Sächsin wieder ein gutes Auge 😀👍🏻

              be kind 🙂 or be quiet🤫
                Frau Bollermann
                Legende
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                @MichaWi 

                 

                Hier dieselbe Situation.. mit offizieller Antwort

                 

                 

                be kind 🙂 or be quiet🤫
                  Omikron
                  Legende
                  • Omikron
                  • June 15, 2023

                  Danke für die Aufklärung. 

                  Ich hatte Dich so verstanden, dass die kürzliche Vertragsverlängerung die erste nach der Zusage des Treue-Rabatts war.

                  Dann kannst Du Dir einen Widerruf sparen. Der Treue-Rabatt dürfte leider unwiederbringlich verloren sein. 

                  Gruß

                  Omikron

                   

                    Sächsin
                    Legende
                    • SächsinLegende
                    • June 15, 2023

                    @Sächsin wieder ein gutes Auge 😀👍🏻

                    Nicht nur eins 😁

                    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
                      o2_Vivian
                      • o2_VivianModeratorin
                      • Moderatorin
                      • June 22, 2023

                      Hallo @MichaWi,

                      herzlich willkommen bei uns in der Community!

                      Toll, dass du hier schon so viele hilfreiche Antworten erhalten hast. 👍 Und ich freue mich natürlich, dass du deinen Vertrag wieder verlängert hast. 💙

                      Wie Sächsin schon richtig erkannt hat, hast du nach Erhalt des Treuerabatts damals eine aktive Vertragsverlängerung durchgeführt. Damit ist dieser entfallen und dies war auch der Grund für deine “alte” Befristung des Rabattes bis zum 15.05.2023.

                      Mit deinem aktuellen Tarif bist du aber zufrieden, das verstehe ich doch richtig?

                      Viele Grüße

                      Vivian

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                        M
                        Besucher:in
                        • MichaWi
                        • Autor
                        • Besucher:in
                        • June 22, 2023

                        Hallo,

                        dankschön an alle für die kompetenten Antworten!!!

                        Ich bin weiter zufrieden mit dem Tarif und belasse dann alles.

                        Einen schönen Abend noch!!

                          o2_Vivian
                          • o2_VivianModeratorin
                          • Moderatorin
                          • June 27, 2023

                          Super, das freut mich sehr @MichaWi. 👍

                          Schau dich gern weiter hier bei uns um. Du findest z. B. auch viele Infos rund um die Rechnung, Handys, Tablets & Smart Devices oder auch das digitale Wohnzimmer zum einfach-nur-mal-Klönen. 😉

                          Viele Grüße

                          Vivian

                          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
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