Dauerhafter Rabatt nicht dauerhaft

@Johannes83H 

hast du zusätzlich einen Brief erhalten, wo das auch drin stand?

VG der Waldi

Das kann ich nicht mehr zu 100% sagen, da ich den Brief vielleicht entsorgt habe da ich ja eine Bestätigung per SMS bekommen habe.

@Johannes83H 

alles gut. Ein Mitarbeiter wird dir auch so helfen.

VG der Waldi 

Bist du ein O2 Mitarbeiter oder ein Kunde?

ein Kunde.

Hallo,

@Johannes83H schau mal:

LG

Hallo Dennis,

ich hatte mein Anliegen zuerst telefonisch versucht zu klären, da hat man mein Anliegen aber nicht verstehen wollen, man wollte mir nur einen neuen Vertrag anbieten zu schlechteren Konditionen. Heute gegen Mittag habe ich jedoch eine SMS erhalten dass der Rabatt nun gewährt wird. Aus Welchem Grund das nun geschehen ist weiß ich jedoch nicht. Vielleicht hat das System einfach nur gebraucht bis es eingebucht wurde. Ich wollte mich jedoch auch rechtzeitig um eine Lösung bemühen und habe deswegen den Post eingestellt.

Ich möchte mich trotzdem dafür bedanken dass du dich meines Problems annehmen mochtest.

Ich wünsche eine frohe Weihnachtszeit und verbleibe mit freundlichen Grüßen

Johannes

@Johannes83H

Völlig verständliche Reaktion. Außerdem ist das Forum ja auch genau dafür da. Ich hätte es am Ende genauso gemacht.

Ok, da der Rabatt nun hinterlegt ist, sollte soweit alles passen. Sollte es da aber irgendwann nochmal irgendwelche Unklarheiten geben, melde dich dich hier einfach wieder und wir schauen uns das dann an.

Danke dir. Ich wünsche dir ebenfalls frohe Festtage. 🙂

VG
Dennis

@o2_Dennis 

Moin Dennis,

ich habe seit dem 17.03.2021 auch ein Schreiben mit der Bestätigung eines dauerhaften Rabatts von 15 Eur/monatlich vorliegen.

Seit heute morgen wird der Rabatt aber nicht mehr bei mir aufgelistet. Kannst Du bitte mal nachschauen?

Beste Grüße aus Hamburg

Siegfried

Hallo @NielsiHH,

hast du was an deinen Vertrag verändert? Sprich: eine Vertragsverlängerung oder Tarifwechsel?

LG

MMoin Vilureef,

nein, weder gekündigt noch Tarifwechsel.

Einfach weiter laufen lassen, weil ich damit zufrieden bin. (auch wegen dem dauerhaften Rabatt von 15 Eur)

Beste Grüße zurück 

Hallo @NielsiHH,

hast du eine SMS und/oder Email erhalten, dass der Rabatt deaktiviert wurde?

LG

Hallo Vilureef,

nein auch nicht. Dann hätte ich mich auch nicht gewundert und wohl gekündigt!

Viele Grüße 

Moin,

ich habe seit dem 17.03.2021 ein Schreiben mit der Bestätigung eines dauerhaften Rabatts von 15 Eur/monatlich vorliegen.

Seit gestern morgen wird der Rabatt aber nicht mehr bei mir aufgelistet und abgezogen. Kann sich einer der Mods den Vorgang mal angucken? Ich habe den Vertrag weder verändert noch gekündigt, daher überrascht mich das Vorgehen doch sehr. 

Beste Grüße aus Hamburg

Siegfried

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! 16.9.23/15:33

Warum nochmal? 

Eine Reaktion der o2Mods kann x-14 Tage dauern.

Weil ich hier Neuling bin und ich mir nicht sicher war, ob mir bei einem "gelösten" Thema noch geholfen wird, sorry :-/