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Dauerhaft probleme mit Internet und beim telefonieren

  • August 12, 2022
  • 2 Antworten
  • 68 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo zusammen, 

Ich habe seit einer Woche massive Probleme wenn ich mit meinem handy ins internet möchte habe dann mega oft nur E Netz wodurch ich zum Beispiel bei YouTube kein Video laden kann oder Nachrichten verspätet ankommen und versendet werden und beim telefonieren hört man mich nur so abgehackt.

Habe daraufhin eine Außerordentliche Kündigung an o2 geschickt mit einem Beweis das hier eine Störung vorliegt, das wurde mir bei dem Netz Test über der App angezeigt, Kündigung wurde trotzdem abgelehnt. 

was soll ich jetzt machen ? 
 

 

    2 Antworten

    witti
    Legende
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    • wittiLegende
    • August 13, 2022

    Hallo @Cedo46 ,

    das deine AK abgelehnt wurde ist vollkommen klar. Der Mobilfunkvertrag ist nicht ortsgebunden. Das heißt das Du woanders Internet und Telefon hast. Ich weiß das ist blöd aber leider nun mal so. Wenn Du die Störung gemeldet hast ( über Livecheck) dann kannst du eine Erstattung bekommen wenn die Störung behoben worden ist. 
    LG Witti 

    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • August 25, 2022

    Hallo @Cedo46,

    willkommen bei uns in der o2 Community und vielen Dank für deinen Beitrag!

    Wie ich sehe konnte witti dir schon entsprechend helfen.
    Hast du noch weitere Fragen oder Themen die du noch gerne mit uns besprechen möchtest?

    Liebe Grüße
    Jessi 😊

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