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Datenvolumen vom Handy verbraucht gedrosselt auf 10Kb/s

  • March 29, 2022
  • 4 Antworten
  • 524 Aufrufe
Mike290685
Besucher:in

Hey kann mir vielleicht jemand helfen ich hatte vor kurzen meinen Vertrag auf 60Gb Datenvolumen aufgestockt, und wenn ich es jetzt verbraucht habe werde ich immer auf 10Kb/s gedrosselt was vorher immer 1Mbit/s war.

Woran kann das liegen???

Ich kann damit nicht mal vernünftig eine Seite öffnen oder sonstigestes machen damit das ist völlig unbrauchbar.

Hab auch schon alles ausprobiert Handy neu gestartet, Flugmodus, SIM-Karte oder Netz gewechselt nichts passiert.

 

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe....

Lösung von Bollermann

Seit dem 4. Februar 2020 haben die Free's doppeltes Datenvolumen aber keine Weitersurfgarantie mit 1mbits mehr. 

Nach Verbrauch wird auf 32kbits gedrosselt. 

 

Siehe Produktinformationsblatt zu deinem neuen Tarif sowie Auftragsbestätigung unter "weitere Informationen gemäß Transparenzverordnung.

 

 

Du kannst versuchen, die 1mbits Weitersurfgarantie als kostenpflichtige Option nachträglich zu buchen, das geht aber ausschließlich über die Kundenbetreuung (Hotline, Chat) 

 

 

4 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • Lösung
  • March 29, 2022

Seit dem 4. Februar 2020 haben die Free's doppeltes Datenvolumen aber keine Weitersurfgarantie mit 1mbits mehr. 

Nach Verbrauch wird auf 32kbits gedrosselt. 

 

Siehe Produktinformationsblatt zu deinem neuen Tarif sowie Auftragsbestätigung unter "weitere Informationen gemäß Transparenzverordnung.

 

 

Du kannst versuchen, die 1mbits Weitersurfgarantie als kostenpflichtige Option nachträglich zu buchen, das geht aber ausschließlich über die Kundenbetreuung (Hotline, Chat) 

 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    Mike290685
    Besucher:in
    • Mike290685
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 29, 2022

    Aha typische Lockangebote... 

    Man ändert nur seinen Tarif und im Endeffekt hat man man einen ganz neuen Vertrag mit den man eigentlich nichts spart wenn man noch die Weitersurfgarantie pro Monat noch mit hinzubucht. 

      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46

      Wenn du noch in der Widerrufsfrist bist, kannst du widerrufen und inkl Weitersurfgarantie 24x 5€ rabattiert verlängern. Nachträglich geht's nur kostenpflichtig 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Manuela
        • o2_ManuelaTeam
        • Team
        • April 11, 2022

        Hallo @Mike290685 , 

        Bollermann konnte ja bereits hilfreiche Informationen liefern, vielen lieben Dank!😊

        Wenn dein Vertrag vor kurzem umgestellt wurde, hast du ja bestimmt jetzt doppeltes Datenvolumen, je nachdem, in welchen Tarif du gewechselt bist.

        Konntest du deinen Tarif, wie vorgeschlagen widerrufen, wenn du derzeit nicht zufrieden bist?

        Hast du bereits ein neues Angebot erhalten oder können wir dich noch unterstützen?

         

        Liebe Grüße

        Manuela

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