Datenverbrauch probleme

vor 4 Jahren
11. August 2020
6 Antworten
219 Aufrufe

Laco1999
Neuling
1 Antwort

Hallo,

Ich habe seit diesem Monat ein Problem mit meinem Datenverbrauch. Ich habe den Vertrag O2 Free S mit 10GB Datenvolumen im Monat. Seitdem ich den Vertrag abgeschlossen habe, habe ich selten mehr als 4-5 GB im Monat verbraucht,doch in diesem Monat soll ich laut O2 App "angeblich" innerhalb von 20 Tagen mehr als 16 GB verbraucht haben. Ich kann mir das nicht wirklich erklären da ich fast alle meiner apps für den mobilen-datenverbrauch gesperrt habe ( somit auch keine Hintergrund Daten nutzung) und meine Datennutzungs app und mein Handy nur einen Verbrauch von max. 8GB anzeigen. Das selbe Problem hatte ich auch schon bei einem vorherigen Vertrag. Damals mit 2GB Datenverbrauch im Monat am Anfang des Vertrags und nach ein paar Monaten plötzlich 20 GB.

Ist jemanden schon mal das selbe passiert oder kann mir jemand helfen dieses Problem zu lösen ?

Danke schon mal im voraus 🙂

Lösung von Anonymous

Hallo @Laco1999

Den Datenverbrauch der einzelnen Apps findest du in den Einstellungen des smartphones. Bei meinem S7edge unter

Einstellungen/Verbindungen/Datennutzung/Mobile/Datennutzung. Den entsprechenden Zeitraum kann man wählen.

Der Verbrauch von 16 Gb wäre in deinem Vertrag nur mit der alten "1 Mbit Free Option möglich." Du hast keine Multicards im Einsatz, die ebenfalls Datenvolumen verbrauchen?

Ich nutze die App: "Glasswire". Diese sagt mir, wenn eine App das erste Mal online geht.

Ich denke, O2 kann prüfen, ob es eine Falschanzeige der App ist.

Gruß

Gmo

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stefanniehaus
Profi
31269 Antworten
vor 4 Jahren
11. August 2020

Das Betriebssystem loggt doch in der Regel selbst mit, welche App wieviel Daten verbraucht. Was steht dort denn?

Laco1999
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 4 Jahren
12. August 2020

@stefanniehaus 8 GB

Anonymous
0 Antworten
Lösung
vor 4 Jahren
12. August 2020

Hallo @Laco1999

Den Datenverbrauch der einzelnen Apps findest du in den Einstellungen des smartphones. Bei meinem S7edge unter

Einstellungen/Verbindungen/Datennutzung/Mobile/Datennutzung. Den entsprechenden Zeitraum kann man wählen.

Der Verbrauch von 16 Gb wäre in deinem Vertrag nur mit der alten "1 Mbit Free Option möglich." Du hast keine Multicards im Einsatz, die ebenfalls Datenvolumen verbrauchen?

Ich nutze die App: "Glasswire". Diese sagt mir, wenn eine App das erste Mal online geht.

Ich denke, O2 kann prüfen, ob es eine Falschanzeige der App ist.

Gruß

Gmo

Hardie07
Neuling
3 Antworten
vor 4 Jahren
12. August 2020

Laco1999 schrieb:

Hallo,

Ist jemanden schon mal das selbe passiert oder kann mir jemand helfen dieses Problem zu lösen ?

Danke schon mal im voraus 🙂

Geht mir genauso. Ich habe einen Tarif mit 10 GB seit vielen Jahren, hatte nie Probleme und plötzlich bekomme ich eine SMS, dass die Daten verbraucht sind. Dann bestelle ich 5 GB dazu und nach wenigen Tagen: Wieder verbraucht.

Ich habe nichts verändert und höre nur ab und zu Apple Music und Podcasts - aber auch das seit vielen Jahren. Die o2-Kunden-Hotline ist ja nie erreichbar (absichtlich ?) - es gibt keine Mail-Adresse (absichtlich!) - diese komische Aura funktioniert nicht - ich werde jetzt kündigen.