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Datensnack ohne zustimmung

tntnt
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Ich habe heute per SMS eine Mitteilung erhalten, worin steht, das mein einmaliger Datensnack für 34,99Euro erfolgreich aktiviert wurde. 20GB stehen nun bis zum 25.05. zur Verfügung. Ich habe diesen Datensnack nicht bestellt, noch wurde ich aufgefordert diesen zu bestätigen. Mein Vertrag ist der Free15 für 29,99Euro im Monat. Warum sollte ich für 34,99 20GB für 10Tage buchen? Unter mein O2 ist er aktiviert, jedoch habe ich dies nicht veranlasst. Leider kann ich ihn auch nicht deaktivieren. Bei der Hotline ist niemand zu erreichen. Was kann ich jetzt tun? Ich habe diesen Datensnack nicht bestellt und möchte ihn auch nicht. Könnte sich evtl. ein Moderator der Sache annehmen?

Vielen Dank

6 Antworten

o2_Flo
Hallo tntnt,

da du schon ca. 500MB des Datenvolumens verbraucht hast, kann ich leider keine Gutschrift veranlassen. Der Datensnack wird zum 25.5. auslaufen.

Viele Grüße,

Flo

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N
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Das mit dem Datensnack ist mir auch passiert. Ohne Zustimmung oder was auch immer einfach mal eine Aktivierung. Deaktivieren kann ich es selber auch nicht. Können Sie bitte das ändern?

Viele Dank

o2_Ines

Hallo @Neu2, willkommen hier in der o2 Community. Vielen Dank, dass du gewartet hast.

Der Datensnack hat sich bei dir tatsächlich automatisch gebucht. Ich habe es deaktiviert und dir gern die 3x2 Euro zurückgebucht.

Ich danke dir für deine Geduld. Wenn du Fragen hast, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße, Ines.

L
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Hallo, bei mir hat sich der Datensnack auch am 17.3 automatisch aktiviert und ich weiß nicht wie man ihn wieder abstellt. Wäre toll wenn sie das für mich machen könnten, oder mir ssagen könnten wie ich ihn abbestellen kann. LG Linus

Teyron
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Benutzerebene 3

WOW dieser Thread ist UNGLAUBLICH, was bildet sich 02_Flo ein??? Keine Prüfug des Sachverhaltes und trotzdem eine “sachgerechte Äußerung”??? Seid ihr wirklich noch auf der Seite von fairen Verträgen? Das bedeutet jeder Partner hält sich an das was vereinbart ist??? No way! Das kann nicht wahr sein...

o2_Dennis

Hallo @Teyron,

mein Kollege hat sich nichts eingebildet. Er hat sich den Sachverhalt angeschaut und entsprechend seine Rückmeldung dazu gegeben. Oder hast du andere Infos zur der Anfrage von vor 2 Jahren, die von @o2_Flo beantwortet wurde?

Wie ich zudem sehe bist du heute scheinbar auf der Suche nach Threads, in denen du “Tipps” geben kannst. Darum folgt an dieser Stelle von mir ein letzter Hinweis. Tipps, Erklärungen oder sonstige von dir zu vergebene Hilfestellungen, sollten auf Tatsachen, Fakten und/oder Wahrheiten beruhen. Wenn wir weiterhin feststellen, dass diese Selbstverständlichkeit missachtet wird, behalten wir uns vor, deinen Account mit einer Schreibsperre zu versehen. Gleiches gilt im Übrigen auch für das anfeinden von Mitgliedern aus der Community! Ansonsten gilt: Frage gerne vorher nach, bevor du Tipps verteilst, die am Ende nur zu einem großen Missverständnis führen. 

VG
Dennis

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