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Datenkarte nie benutzt aber zahle dafür

  • December 11, 2020
  • 5 Antworten
  • 130 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

ich war läbger bei 02 eine Kundin, 6 Jahren, irgendwann wurde mir eine Datenkarte gegeben was als kostenlos bezeichnet wurde, ich habe die Karte nie bekommen und nie benutzt . Zahle aber regelmäßig seit 4 Jahren dafür. Um die Karte los zu werden habe ich meine komplette Vertrag schriftlich gekündigt. Ich bin keine O2 Kundin mehr aber die Rechnungeb für die Datenkarte erreichen mir immer noch jede Monat und zwar in Verschiedene Beträge, ich hab die Karte nie bestellt und nie benutzt. Ich möchte bitte meine Geld wieder haben und für die Karte nicht bezahlen.

bitte helfen sie mir, ich hab mehrmals versucht die küngigung zu machen und zu Filialen zu gehen, es wurde aber daraus nie was.

mfg

Lösung von Anonymous

hi, die Datenkarte kannst du mit der Kundernummer kündigen,

bitte trage die Kundernummer statt der Rufnummer ein und

streiche Telefonnummer durch,  und schreibe Kundennummer hin.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag

Ob du dein Geld nach 4 Jahren wieder bekommst,

wage ich zu bezweifeln.

mfg

 

Edit: o2_Dennis 16.05.23 / Link aktualisiert

5 Antworten

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • December 11, 2020

hi, die Datenkarte kannst du mit der Kundernummer kündigen,

bitte trage die Kundernummer statt der Rufnummer ein und

streiche Telefonnummer durch,  und schreibe Kundennummer hin.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag

Ob du dein Geld nach 4 Jahren wieder bekommst,

wage ich zu bezweifeln.

mfg

 

Edit: o2_Dennis 16.05.23 / Link aktualisiert

    A
    • Anonymous
    • December 11, 2020

    Hallo @kr478 

    ich empfehle dir dies per Einwurfeinschreiben zu machen.

    Brief an

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

    Kündigung Datenkarte Kundennummer....... 

     

    Hiermit kündige ich die Datenkarte nebst allen evtl. noch sonstigen bestehenden Verträgen bzgl obiger Kundennummer zum nächstmöglichen Termin.

    Schildere den Sachverhalt und bitte um Bestätigung und Rückerstattung auf Kto Nr.. bis....

     

    Gruß

    Gmo

    Edit: Die Kundendaten ergänzen.lt link von @fritz04 

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • December 11, 2020

      @Gmo Eine Rückerstattung wird es wohl nach vier Jahren nicht geben :-)

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        A
        • Anonymous
        • December 11, 2020

        @kr478 

        du könntest noch überlegen dir eine SIM zuschicken zu lassen

        und bis zum Vertragsende zu nutzen,

        wenn du eh bezahlst.

        Vielleicht kann ein netter O2 Moderator,

        dir ja auch mal die letzte Rechnung per Post zu senden,

        damit du an Daten kommst.:grinning:

          A
          • Anonymous
          • December 11, 2020

          @Gmo Eine Rückerstattung wird es wohl nach vier Jahren nicht geben :-)

           

          Ich denke schon, aber bestenfalls für ein paar Monate. 

          Wir kennen ja die 8 Wochen Einspruchsfrist bei Rechnungen, unabhängig davon, daß sie dem Kunden nicht vorlagen. Auf eine gewisse Kulanz darf er hoffen.

          Man kann dem Kunden vorhalten, daß er sich früher energischer darum hätte kümmern müssen. 

          Hier wurde m.E. seine Unerfahrenheit in vertraglichen Dingen zum Verhängnis.

          Mein Rat an alle die mit O2 Probleme haben:

          Alles schriftlich per Einwurfeinschreiben reklamieren und notfalls rechtzeitig professionelle Hilfe holen.

          Edit: Rechnungen lagen lt Eingangspost anscheinend vor.

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