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Datendienst nicht verfügbar

B
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Nach dem bei meinem Sohn seinem Handy "Datendienst nicht verfügbar" erschien und wir die SIM Karte tauschen haben lassen, funktionierte die Telefonie ca. 1 Woche. Nun geht es wieder nicht mehr und er ist nicht erreichbar.

 

Lösung von o2_Antje

@Bandit25 Da ich nichts weiter gehört habe hoffe ich sehr, dass inzwischen wieder alles funktioniert.
Den PN Kanal habe ich jetzt erst einmal wieder geschlossen.
Melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut in diesem Beitrag, ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

    16 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Habt ihr die Simkarte in einem anderen Gerät getestet um einen Defekt des Handys auszuschließen?

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Antje
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • April 30, 2023

    Hallo @Bandit25,

    ein Neustart des Gerätes brachte auch keinen Erfolg? Den von Bollermann vorgeschlagenen Test hattet ihr schon durchführen können? Wird auf dem Handy denn gar kein Empfang angezeigt? 

    VG
    Dennis

    B
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    • Bandit25
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 1, 2023

    Guten Morgen, hatten wir alles versucht. Sim auch in ein anderes Handy rein, brachte auch nichts.

    Hotline ist auch alles mit mir durchgegangen. Dann ging es etwa 1 Woche und es kam wieder Datendienst nicht verfügbar.

    Wir haben noch 2 weitere Verträge bei O2. Hier haben wir keine Probleme.

    Grüße Wolfgang 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 1, 2023

    @Bandit25 

    moin, wie heißt der Tarif?

    ist das Datenvolumen aufgebraucht?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Antje
    B
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    • Bandit25
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 1, 2023

     

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 1, 2023

    @Bandit25

    hast du mal nach den SIM-Karten Einstellungen geschaut?

    https://www.o2online.de/service/multicard/

     

    wieviele SIM-Karten sind aktiv?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    B
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    • Bandit25
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 1, 2023

     

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 1, 2023

    wieviele SIM-Karten sind aktiv?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 9, 2023

    @Bandit25 Hast du ein Update für uns, funktioniert es inzwischen wieder?
    Noch eine Verständnisfrage: Telefonie und SMS funktionieren jetzt ebenfalls wieder nicht oder ist ausschließlich das Internet betroffen?

    Gruß
    Antje

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    B
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    • Bandit25
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 9, 2023

    Wir haben schon alles versucht... Keine Telefonie, keine SMS. Mein Sohn nutzt das Handy nur wenn er über  WLAN oder einen Hotspot verbunden ist. Wir werden seinen Vertrag kündigen. Wir sind sehr genervt davon

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 9, 2023

    @o2_Antje 

    was heißt eigentlich das

    O2 Free aktiv ----- nein  ??

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 10, 2023

    @Bandit25 Danke für das schnelle Feedback, auch wenn ihr mir natürlich eine andere Auskunft gewünscht hätte.
    Ich möchte mir den Vertrag gerne einmal genauer ansehen, mir liegen allerdings noch keine Kundendaten vor.
    Für den Austausch sende ich dir gleich eine private Nachricht über @o2_Support.

    Gruß
    Antje

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    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 10, 2023

    Hallo @poales,

    dass kein Free 1MBit/s im Tarif aktiv ist.

    LG

    -
    o2_Antje
    Sächsin
    poales
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 10, 2023

    @poales Dort wird angegeben, ob der Vertrag die Weitersurfoption nach Verbrauch des Standardvolumens auf 1 MBit/s enthält.

    Edit: Da war Vilureef etwas schneller als ich 😁

    Gruß
    Antje
    ​​​​​​

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    Vilureef
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 16, 2023

    @Bandit25 Bisher hat mich noch keine PN erreicht, konnte die Problematik inzwischen gelöst werden?

    Gruß
    Antje

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 19, 2023

    @Bandit25 Da ich nichts weiter gehört habe hoffe ich sehr, dass inzwischen wieder alles funktioniert.
    Den PN Kanal habe ich jetzt erst einmal wieder geschlossen.
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    Gruß
    Antje

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