Datenabgleich von der Nummer 017688854921

Zweifellos nicht seriös, jetzt muss ich mich nur schon viel zu lange mit der Frage beschäftigen ob es ein Betrugsanruf ist oder ob es tatsächlich von O2 beauftragt ist und die Nummer hinterlegt ist. Wie gesagt - O2 Bandansage und meine Daten waren auch alle hinterlegt bei dem überaus eloquenten Herrn. Die Vertragsanpassung wurde mir bis heute noch nicht bestätigt. Dass das naiv war ist mir bewusst. 

Danke übrigens für die Antwort. 

Hallo @macemarle ,

ja, die Rufnummer ist von uns. 

Einen Betrug kann ich hier nicht bestätigen. 

Oder gibt es da einen Hinweis drauf?

Wurde dir etwas zugesagt oder verkauft, was du nicht wolltest? 

Wenn ja, dann schauen wir uns das gerne an. 

Liebe Grüße Maria

Es wäre trotzdem schön, wenn o2 solche unseriöse Methoden nicht (mehr) anwenden würde. Man sieht anhand der wiederholten Anfragen hier im Forum, dass sowas die Kunden verunsichert, und man kann einfach nicht sicher sein, wer tatsächlich anruft. Nicht ohne Grund wird auch von den Behörden und der Verbraucherzentrale davor gewarnt, bei unerwarteten oder unangekündigten Anrufen Daten am Telefon anzugeben oder vorgelesene Daten mit ja zu bestätigen.

Wichtig ist:

Niemals Eure PKK ( Persöniche Kundenkennzahl ) herausgeben wenn ihr angerufen werdet.
Dies könnt Ihr machen wenn IHR die Hotline anruft um Euch zu legitimieren.

Selbst wenn der Gesprächspartner schon eine Menge Eurer Daten hat ( Name, Adresse, Tarif etc ) dann wäre mir persönlich dies einfach zu unsicher.

(Ihr ahnt nicht was man alles über einen Menschen herausfinden kann wenn man etwas sucht )

Ich geb Euch auch gerne Mal ein Bsp:
Bei meiner Bank sehe ich ganz oft, dass einige Kunden dort ihre frischgedruckten Kontoauszüge einfach bei der Bank in die Mülleimer werfen.

Mit so einem Kontoauszug hab ich schon:
Name und Adresse, Kundennummer, den monatlichen Preis und auch in welchem Turnus abgebucht wird.

Nun beobachte ich diese Person etwas - und irgendwann zückt sie auch ihr Handy - Zack: Schon kenne ich in den meisten Fällen das Model.

Ihr seht: Dazu gehörte nicht einmal viel Arbeit und ich hab schon eine Menge über die Person herausgefunden.
Jetzt ein klein wenig Sprachgewandheit und die meisten von uns allen ( mich eingeschlossen ) erzählen sogar unbewusst den Rest.

Also: Immer schön die Augen und Ohren aufhalten.

Und solltet Ihr mal etwas am Telefon zugesagt haben, dann auf jedenfall die Mails immer im Auge behalten.
Denn eine Bestätigung sollte immer Erfolgen.

Nummer ruft an und legt auf sobald man dran geht. Leider traurig, dass o2 hier mit solchen Call Center Anbietern zusammenarbeitet

@FloT 
Auch da kann ich evtl. eine Aussage zu tätigen da ich selber ( in ganz frühen Jahren ) mal in Call Centern gearbeitet habe.

Oftmals ist es so, dass der Agent gar nicht selbst wählt sondern ein Computer automatisch die Nummern anruft.
Ist das System dann aber zu “lahmarschig” oder gar gerade schwer am Arbeiten kann es passieren, dass der Anruf ohne ersichtlichen Grund abgebrochen wird.
Für den Call Center Agent ist das genauso ärgerlich denn wenn dies mehrfach vorkommt steht irgendwann der Teamleiter hinter einem und Fragt warum man immer auflegt bzw. die Anrufe nicht annimmt.

Das soll jetzt bei weitem keine Entschuldigung sein, denn auch mich nerven diese “Null Anrufe “ immer ganz extrem und ich meckere dann auch immer.
Ist halt nur eine mögliche Variante die damals bei mir aufgetreten ist.

Gruß
Micha

Hallo @FloT,

💙-lich willkommen in unserer Community. 🙂

Danke für dein Feedback. Es tu mir leid, dass du die Erfahrung gemacht hast. Ich hoffe, dass es inzwischen geklappt hat und die Kolleg:Innen auch mit dir sprechen konnten. 🍀 Danke MichaAnja, dass du schon auf den Post von FloT eingegangen warst. 🙂

Gruß, Marco