Gelöst

Daten werden zu früh gedrosselt

Forum|Forum|2 years ago
October 23, 2023
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Induktiv
Besucher:in

Hi,

mein Datenvolumen ist Anfang des Jahres verdoppelt worden von 10GB auf 20GB.

Leider werde ich immer noch ab 10GB gedrosselt und bekomme bei 8GB die 80% SMS / bei 10GB die Drossel SMS.

In den letzten Monaten hatte ich mehrfach die 80% SMS bei 8GB. Bisher habe ich gehofft das regelt sich von alleine, mittlerweile nervt es allerdings dann doch… :D

Hoffe ihr könnt mir helfen :)

Lösung von o2_Sven

Hallo @Induktiv ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Du wirst nach 10 GB nicht gedrosselt, dass die SMS verschickt wird ist etwas unglücklich. Wenn du dir deinen Tarif im Portal anschaust solltest du dort auch das korrekte Datenvolumen angezeigt bekommen. Da sollten dir dann ungefähr noch 12 GB an Datenvolumen verbleibend angezeigt werden. Als dein Datenvolumen aufgestockt wurde, erfolgte dies durch ein zusätzliches Datenpaket. Du hast also in deinem Vertrag 2x10 GB Datenvolumen. Von einem dieser Pakete hast du jetzt die 8 GB verbraucht, daher die SMS. Du hast aber noch 12 GB zur Verfügung und nicht nur 2.

Schöne Grüße, Sven

o2_Sven
Moderator
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
October 23, 2023

Hallo @Induktiv ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Du wirst nach 10 GB nicht gedrosselt, dass die SMS verschickt wird ist etwas unglücklich. Wenn du dir deinen Tarif im Portal anschaust solltest du dort auch das korrekte Datenvolumen angezeigt bekommen. Da sollten dir dann ungefähr noch 12 GB an Datenvolumen verbleibend angezeigt werden. Als dein Datenvolumen aufgestockt wurde, erfolgte dies durch ein zusätzliches Datenpaket. Du hast also in deinem Vertrag 2x10 GB Datenvolumen. Von einem dieser Pakete hast du jetzt die 8 GB verbraucht, daher die SMS. Du hast aber noch 12 GB zur Verfügung und nicht nur 2.

Schöne Grüße, Sven

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