Daten/Vertrag wird nicht angezeigt

@Vanella91 

hi, hast du deine Rufnummer für den meinO2 Bereich registriert?

mfg

Hi,

ich habe einen HomeSpot Vertrag ohne Telefon und nirgendswo in den Unterlagen eine Rufnummer 

Lediglich meine Email Adresse. Ich kann aber auch nicht meine Email Adresse bestätigen, weil dann immer kommt 

“Entschuldigung

Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.”

Hallo,

auch der Homespot hat eine Rufnummer, die es zu registrieren gilt: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start? , aktuell nutzt du den Interessenten Login, deshalb kannst du auch nicht die Emailadresse bestätigen. Die Rufnummer findest du in der Benutzeroberfläche deines Routers unter SMS, alternativ bekommst du diese bei der Kundenbetreuung 089787979400, bei einer Rufnummernabfrage weiter sagen, bis jemand ran geht.

LG

hi, die Rufnummer findest du als SMS auf der SIM-Karte.

schau mal hier

https://m.youtube.com/watch?v=V8_UbcyeFYU

Auch im Posteingang habe ich keine Mobilnummer:

Hallo @Vanella91 ,

Willkommen in der Community. 

Hast du dir mal das Video, welches @fritz04 verlinkt hat, angeschaut?
Oder hast du dich schon an die Kollegen gewandt, wie von @Vilureef vorgeschlagen?

Alternativ können wir hier in die Privaten Nachrichten wechseln und dir dann die Rufnummer nennen.

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria ,

das Video habe ich mir angeschaut, aber wie im Screenshot zu sehen ist, wird mir dort keine Rufnummer angezeigt. 

Gerne können wir in PN wechseln :)

LG

Hallo,

bitte einmal die Karte in ein Telefon stecken und sich anrufen, dann hat man die Nummer,

Auch bekommt man diese bei der Kartenaktivierung, per SMS und in der Vertragszusammenfassung zu sehen.

Hallo @Vanella91 ,

ich habe hier eine Privat Nachricht geschickt. 

Bitte schaue dazu hier in deinen Posteingang. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Vanella91 ,

danke für deine Antwort in den PNs, ich habe dir dazu dort auch geantwortet.
Die Kundenkennzahl schicken wir dir per Post zu. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria