Gelöst

Data Unlimited Paket funktioniert nicht

Forum|Forum|2 years ago
August 12, 2023
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amycocochanel
Besucher:in

Ich habe das O2 data unlimited Paket für einen Monat gekauft weil ich momentan aus dem Ausland arbeite. Ich habe dann auch die Nachricht bekommen dass die Option gebucht sei, habe aber trotzdem noch weiterhin mein normales Datenvolumen genutzt und jetzt ist es seit gestern leer. Im Normalfall müsste ich ja jetzt ganz normal mit der Option weiter surfen können (eigentlich schon seit 08.08 aber das hat ja komischerweise nicht funktioniert und mein komplettes Datenvolumen für den Monat aufgebraucht obwohl angegeben war die Option ist seit dem Tag des Kaufes gültig) aber jetzt ist mein Internet auf einmal so langsam und schlecht dass ich fast gar nichts mehr damit machen kann obwohl die Option aktiv ist. Hatte schon jemand so ein Problem?

Lösung von Vilureef

Hallo @amycocochanel,

das Unlimited Data Pack wird nicht im Verbrauchskreis dargestellt. Es wird erst das Inklusiv Datenvolumen verbraucht bevor das Unlimited greift. Es findet keine Drosselung statt.
Schreibe mir mal, welchen Tarif du hast, dann kann ich sagen wieviel du in der EU frei hast.

LG

+46

Bollermann
Forum|Forum|2 years ago
August 12, 2023

Hallo @amycocochanel

myData Unlimited ist im Ausland aber nicht Unlimited... Du hast dennoch begrenztes Datenvolumen.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
August 12, 2023

Hallo @amycocochanel,

das Unlimited Data Pack wird nicht im Verbrauchskreis dargestellt. Es wird erst das Inklusiv Datenvolumen verbraucht bevor das Unlimited greift. Es findet keine Drosselung statt.
Schreibe mir mal, welchen Tarif du hast, dann kann ich sagen wieviel du in der EU frei hast.

LG

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amycocochanel
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Forum|Forum|2 years ago
August 12, 2023

Ich habe normal 10GB frei. Die sind jetzt verbraucht. Jetzt habe ich den o2 my data unlimited (1Monat). Ich hatte mich eigentlich extra informiert und EU Ausland (Kroatien) ist anscheinend mit dabei. Es ist aber super langsam.

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Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
August 12, 2023

Hallo @amycocochanel,

Free S Boost Plus?

LG

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amycocochanel
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Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
August 12, 2023

Genau

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Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
August 12, 2023

Hallo @amycocochanel,

dann hast du jetzt noch 63,1GB in der EU, im laufenden Rechnungsmonat zur Verfügung.
Versuche mal über die manuelle Netzsuche ein anderes Netz auszuwählen.

LG

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o2_Sven
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
August 12, 2023

Hallo @amycocochanel ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Du hast auf jeden Fall noch genug Datenvolumen bei deinem Vertrag, daran sollte es also nicht scheitern. Wenn du zur Zeit Herausforderungen mit deiner Verbindung hast, dann ist es eine gute Idee hier einmal eins der anderen Netze in Kroatien zu testen.

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr