Data Card wechsel

Könnt ihr bitte aus Kulanz prüfen, ob es möglich ist, meine bestehende kostenlose Data-SIM in eine MultiSIM umzuwandeln oder alternativ eine kostenlose MultiSIM zu hinterlegen, damit ich die Apple Watch nutzen kann, ohne zusätzliche monatliche Kosten zu verursachen?

Nein, dir steht normalerweise noch nicht mal eine Datacard im o2 Mobile Unlimited Max zur Verfügung. Also entweder für 10 EUR zusätzlich ordern oder darauf verzichten.

Danke für die Rückmeldung.

Mir ist bewusst, dass im o2 Mobile Unlimited Max regulär weder eine kostenlose Data-SIM noch eine kostenlose MultiSIM vorgesehen ist. In meinem Fall handelt es sich jedoch um eine Sondersituation, die durch mehrere fehlerhafte bzw. widersprüchliche Vorgänge entstanden ist.

Zur Einordnung:

• Der Festnetzvertrag sollte zweimal umgestellt werden, was nicht korrekt umgesetzt wurde
• In diesem Zusammenhang wurde mein Kombi-Bonus zunächst mit 10 € ausgewiesen, anschließend komplett gestrichen
• Nach mehreren Korrekturen ist nun hoffentlich wieder ein Kombi-Bonus von 5 € aktiv
• Die Klärung war mit einem erheblichen Zeitaufwand verbunden (4 Telefonate mit der Hotline)
• Beim Tarifwechsel von o2 Free S auf Unlimited Max wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass
  • die bestehende kostenlose Data-SIM im neuen Tarif eigentlich nicht mehr vorgesehen ist und
  • für die Nutzung einer Apple Watch zwingend eine kostenpflichtige MultiSIM erforderlich wäre
•  

Die aktuell vorhandene kostenlose Data-SIM ist somit nicht bewusst oder gezielt hinzugebucht, sondern Teil einer alten Vertragskonstellation. 

Genau vor diesem Hintergrund hatte ich um eine Kulanzprüfung gebeten – nicht, weil mir regulär ein Anspruch zusteht, sondern weil sich durch die genannten Punkte finanzielle Nachteile, falsche Auskünfte und ein hoher Zeitaufwand ergeben haben.

Ich würde mich freuen, wenn dies nochmals ganzheitlich betrachtet werden könnte, ob im Rahmen einer Kulanzlösung (z. B. Umstellung auf eine MultiSIM oder eine entsprechende Gutschrift) eine Lösung möglich ist.

Vielen Dank für die erneute Prüfung.

Vielen Dank für die erneute Prüfung.

Nochmal, da braucht nichts geprüft werden. Im o2 Mobile Unlimited Max (2025) kostet die Multicard 10 EUR. 

Beim Tarifwechsel von o2 Free S auf Unlimited Max wurde ich nicht darauf hingewiesen,

wenn du dir die Vertragskonditionen vor Abschluss nicht selber durchliest, ist das dein Problem. 🤷‍♂️

Da muss ich Bumer zustimmen. 

In der Preisliste steht eindeutig, dass in den Unlimiteds keine Connectoption möglich ist und die Multicard mit +10€ mtl kostenpflichtig wird.

Hallo ​@Maiki005,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, wenn beim Wechsel auf deinen Max Unlimited nicht die Gebühren für Multicards erläutert wurden, eine kostenlose Multicard für einen Unlimited Tarif ist nicht möglich.

Viele Grüße,

Gerrit