Daher deaktivieren wir nun die Junge Leute-Vorteile wie vereinbart...

Vor 1,5 Wochen erhielt ich völlig unangekündigt und plötzlich eine SMS, mit dem Inhalt: “Lieber o2 Kunde, das von dir gewählte Angebot für Junge Leute ist leider an eine Altersgrenze gebunden, die du nicht erfüllst. Daher deaktivieren wir nun die Junge Leute-Vorteile wie vereinbart und stellen deinen Tarif auf die Standardkonditionen um. Vielen Dank für deinen Verständnis. [...] Dein o2 Team”

Das Verständnis meinerseits ist leider nicht da, dafür Verwirrung und Ärger. Ich bin unter 27 und obendrein Student, damit sind die Voraussetzungen sogar doppelt erfüllt.

Leider lief der Vertrag zu diesem Zeitpunkt noch auf meine Mutter, weil ich im April zwar meinen Vertrag gewechselt hatte, der kostenlose Vertragspartnerwechsel, der mir dabei telefonisch versprochen wurde und den ich nach dem Gespräch mithilfe eines Links hätte durchführen können, gestaltete sich aber so kompliziert und undurchsichtig, dass ich es zu diesem Zeitpunkt wieder bleiben ließ.

Nun also die unangekündigte Umstellung auf den Normaltarif, verbunden mit monatlich 25% mehr Kosten! Ich rief bei der Kundenhotline an, am 03.11. gegen 18:50 Uhr und schilderte mein Problem. Der freundliche Herr verstand: Ich möchte nun nachträglich meinen Vertrag auf mich selbst umstellen um weiterhin vom Junge-Leute-Rabatt zu profitieren. Auch meine erneute Nachfrage, ob der Wechsel dann auch kostenlos ist, wurde von ihm bestätigt. Die Gesprächsaufzeichnung hatte ich zuvor bestätigt.

Nun erreichte mich eine Woche später die Rechnung über 35,47€ für den Leistungszeitraum 03.-04.11.

Warum? Und warum muss ich als langjähriger Kunde bei o2 offenbar für alles kämpfen?

Ich wurde zu keiner Zeit gewarnt, dass mein Tarif umgestellt wird, weil der Junge Leute Nachweis abgelaufen ist, lese jetzt aber hier, dass eine nachträgliche Umstellung auf den Junge Leute Tarif nicht möglich ist. Heißt das, einmal rausgeworfen, ohne Ankündigung, habe ich keine Chance diesen wiederzubekommen?!