Hallo o2 Deutschland,

Mensch Leute,

ich habe immer gedacht ihr wärt dufte Typen aber hier ist mal was bannig in die Hose gegangen. Vielleicht kriegen wir aber die Kuh vom Eis:

Um konkret zu werden, ich habe am 22.05.2019 meine fristgerechte Kündigung zum Oktober 2019 eingeworfen und ihr habt die wohl verbummelt. Ich mach das ja schon immer, kündigen um dann mit den lieben Leuten von der Kundengewinnung zu babbeln um dann und natürlich doch bei meinem Lieblingsladen zu bleiben. Aber wie gesagt, das ging wohl diesmal in die Hose.

Okay, ich gebe zu, ich habe den Fehler gemacht den Brief nicht als Einschreiben zu schicken. Das lag aber daran, ich wollte schnell angeln gehen und meinen Angelfreund, der neben mir stand, nicht warten, weil es in der Post mal wieder knacke voll gewesen ist.

Aber zum Glück wiederum war mein Angelfreund ja dabei, der hat genau gesehen wie ich den Brief in den Briefschlitz eingeworfen habe. Man nennt das glaub ich Zeuge oder so.

Mein Angelbuddy meinte dann im Auto noch, ich wäre ja mutig, euch eine Kündigung nur so per Brief zu schicken.

Hatte er nämlich auch gemacht, er war auch bei o2 und man hätte da seinen Brief verloren und die Kündigung nicht anerkannt. Deswegen ist er jetzt bei euch weg und bezahlt über 70 € Businesstarif bei einem anderen.

Naaa….sagte ich, ich glaub da an das Blaue im Menschen und außerdem, ich hab aus beruflichen Gründen auch ganz viel mit Post zu tun, dass da mal ein Brief verschwindet kommt selten bis gar nicht vor. Ja und wenn, dann telefoniert man fix und der Drops ist gelutscht.

Und außerdem habe ich von dem Schriftstück auch eine Kopie gemacht und so für meine Unterlagen. Hab ich mal gelernt, macht man so.

So, und ich gucke so am 16.8.2019 in meinen Account und wollte mal nach der Vertragsverlängerung luschern und potz blitz, da steht nix von Kündigung! Naaaa…da hat sich jemand bestimmt vertan oder Systemfehler und so. Ich also um 8 Uhr morgens mal in den Kundenchat und mal höflich nachgefragt.

Der nette Marvin sagt so, ne ne, da liegt keine Kündigung vor. Und ich so, doch doch, hab ich doch nach München geschickt.

Sagt der Marvin, ne ne, muss nach Nürnberg, falsche Adresse. Nach Nürnberg muss das, per Fax oder Post. (von Einschreiben sagt er nix).

Ich so, wie ich als alter Kaufmann so gelernt habe, gucke mir die AGB´s an und da steht Vertragspartner aus München. Also doch richtige Adresse.

Sagt der Marvin ich soll meinen Summs und Brumms nochmal faxen, das läuft schon. Und dann hat noch nen Angebot rausgehauen dass ich mich weiter wohl fühle bei euch, aber ne, das war nix.

Ich mach also so direkte Faxen um halb neun morgens und bekomme am 20.8. die Kündigungsbestätigung. Also merke ich, Fax funktioniert bei euch, das finde ich gut, dass diese Relikt der Steinzeit bei euch noch fiept und quietscht. Was macht ihr eigentlich bei Papierstau? Egal.

Aber anscheinend hat die nette Type bei der Bearbeitung seinen morgendlichen Kaffee nicht getrunken oder nen fetten Fleck auf dem Monitor gehabt, oder er hat sich vertippt, ist nämlich die Bestätigung der Kündigung zum Oktober 2020. Nicht 19, sondern 20. Auch wenn´s da nur um eins unterschiedlich ist, mag aufm Bau kein Problem sein, hier schon.

Gleichzeitig muss da bei der lieben Kundenrückgewinnung nen Fenster aufgepoppt sein, der Niels meint es ernst, der will weg. Bimmelt direkt das Telefon und die nette Dame haut so nen Angebot raus, da würde ich FAST…..aber nur FAST……Ne, ich sag es nicht, weil sonst denkt jemand ich hätte Ja gesagt. Hab ich nicht, ne ne! NEIN….noch NEIN. Weil da ist ja noch das Problem mit der Kündigung im Oktober 2019. Also dem Versehen, da wo die Katze den Brief verschluckt hat oder der konzerninterne Fahrradbote nach der Kneipe seine Tasche verloren hatte oder der die Type von der Kundenbetreuung sich vertippt hat.

Und ansonsten, hab ich so gelernt, gibt es Kulanz oder so, kann man den Kunden echt glücklich machen.

Bei meinem Kumpel ist doof gelaufen und ich sach ihm noch, hättest mal nett mit o2 geschnackt, die Lösung wäre ganz nah gewesen.

Wollte er nicht, sein Pech. Aber ich will. Also los o2, macht mal den Fettfleck vom Monitor weg, rechnet 20-1 und wir sind alle wieder schön.

Ach so, wegen des Angebotes, ich war gerade bei Verivox und hab da mal gelunkert. Da gibt es was, das ist noch geiler als was ich jetzt hier auf dem Zettel hab. Aber die anderen haben auch geilen Shit aber ehrlich, ich steh auf Blau.

Da geht noch was ;)

Liebste Grüße!