da fühlt man sich doch dezent betrogen 😏

Welchen weiteren Tarif, der als Kombivorteil-Geber fungieren würde, hast du denn?

Naja ein Kombivorteil setzt einen 2. Vertrag voraus, kann es sein, dass ggf. nur noch ein Vertrag existiert oder ähnliches ?

Mein Erfahrungsbericht: Nein, ist nicht üblich. Meist hat es einen Grund.

Ihr hattet recht danke!

Der Mitarbeiter hat die Verträge versehentlich unter unterschiedlichen Kundennummern eingepflegt 😬

Angeblich lässt sich das auch nicht mehr ändern…

Ich habe jetzt o2 schriftlich aufgefordert diese Änderung vorzunehmen. Mal schauen wie sich die Sache entwickelt.

Hallo,

klar lässt sich das wieder gerade biegen, dafür müssen die Kundenkonten zusammengelegt werden, wenn der Chat funktionieren sollte, ist das der beste Anlaufpunkt. Dort hat man mir auch bei einem ähnlichen Problem geholfen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Ja der Chat ist immer eine Option, war ja teils offline aber jetzt ist er ja wie es scheint wieder da. Bestimmt hier und da Umbaumaßnahmen, Vorteil ist halt auch, dass man sich im Vergleich zur Hotline auch mal einen Screenshot machen kann oder so was besprochen wurde… ;) Mag hier und da helfen...

Hallo @J44 ,

Willkommen in der Community. 

Prima, dass du in diesem Fall den Weg zu uns gefunden hast. 

Hast du dich, wie von @Vilureef geraten, bereits an die Kollegen des Chats gewandt?

Konnte dort dein Anliegen geklärt werden?

Oder brauchst du hier noch Hilfe von uns?

Liebe Grüße Maria