Code 155 bei Onlinebestellung

@Antje….es erschließt sich mir einfach nicht, wieso manche Bestellung problemlos ausgeführt und Andere abgelehnt werden, obwohl sich an meinem Bestandskunden kontingent in der Zwischenzeit nicht geändert hat. 
 

Und dann diese umständliche Art, den Grund für die Ablehnung zu erfahren. 
 

Das sollte doch gerade in der heutigen, digitalen Zeit auch anders funktionieren. Z.B. mittels Abfrage der persönlichen Daten inkl. persönlicher PIN und einer SMS zur Legitmation. 

….Doppelpost….🫣🫣🫣

​@squirrel0208 

du kannst probieren deine schriftliche Anfrage auch über das Kontaktformular hochzuladen,

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

ich rate mal:   🔮

O2 würfelt die Anzahl bestehenden Verträge mit der Restlaufzeit durcheinander,

dividiert  durch das Datum und bildet aus allem die Primzahl.

dann wird bei guter Bonitätsprüfung Montags und Mittwochs der Vertrag durchgewinkt.

ungefähr so informativ wird die O2 Antwort sein.🤣

es erschließt sich mir einfach nicht, wieso manche Bestellung problemlos ausgeführt und Andere abgelehnt werden, obwohl sich an meinem Bestandskunden kontingent in der Zwischenzeit nicht geändert hat. ​

Jeder Auftrag wird geprüft und auf eine zunächst abgelehnte Bestellung kann einige Zeit später auch ein angenommener Auftrag folgen.
Wir sehen allerdings weder im Vorfeld ob eine Bestellung angenommen oder abgelehnt wird, noch sehen wir im Nachgang dazu detaillierte Informationen.
Für die weitere Auskunftserteilung ist derzeit ausschließlich die schriftliche Anfrage im Fachbereich vorgesehen.
Dein Feedback zum Ablauf sowie den Vorschlag zur Optimierung nehme ich natürlich gerne mit.

Gruß
Antje